1. 상품 전문가가 아닌 고객 전문가가 되어라
- 핑크 펭귄이 되어라
2. '말' 은 선물이다, 내가 하고 싶은 말이 아니라 상대방이 듣고 싶어하는 말을 해라
- 최소한의 말로 최대한의 효과를 얻고자 하여라
- 불필요한 말은 할 필요가 없다는 것을 항상 인지해라
3. Principle of Scarcity (희소성의 원칙)
- 희소성이 높아지면 고객은 그에 걸맞는 비용을 지불하고 싶어한다
4. Hunger Marketing (헝거 마케팅)
- 상품을 제한하여 특별하고 다가가기 까다롭게 만드는 것
(1) 독점적 희소성 > 물량 부족이 아닌 아무나 상품에 접근하지 못하게 만드는 것, 고객은 해당 아이템을 구매하기 위해서 자신의 사회적 지위나 재력을 과시하게 된다
(2) 한정판/희귀 아이템 > 상품의 공급량을 제한하는 것
(3) 기간의 한정 > 마감을 정해놓고 특별한 가격에 상품을 구매할 수 있게 하는 것
(4) 매진 임박 > 자칫 못 살 수도 있겠다는 두려움을 자극하는 것
5. Personal Branding (퍼스널 브랜딩)
- 다른 브랜드와 차별화되는 세세한 브랜딩
6. 선택의 폭을 좁혀라
- 선택의 폭이 줄어들면 구매율이 올라가는 효과가 있다
7. 고비용 상품은 추천하고, 저비용 상품은 고객의 선택을 도와줘라
8. 고객은 무의식 중에 자극을 원한다
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