쿠팡에 대한 생각

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플라이휠 모델과 플랫폼 경제

플라이휠 모델은 이미 너무나 잘 알려진 개념입니다. 플라이휠은 처음에는 돌리기 매우 힘들고 큰 힘이 필요하지만, 한번 가속도가 붙으면 별도의 큰 힘을 들이지 않아도 스스로 회전하며 엄청난 에너지를 만들어냅니다. 이처럼 아마존은 엄청난 초기 투자를 통해 플라이휠 구조를 안정적으로 구축했습니다.

• 낮은 가격과 넓은 선택 폭으로 고객 경험 개선.

• 만족한 고객들이 몰려와 트래픽(방문자 수) 증가.

• 많은 트래픽을 보고 판매자(Sellers)들이 입점.

• 판매자가 늘어나면 다시 선택의 폭이 넓어지고 규모의 경제로 낮은 비용 구조 형성.

• 낮아진 비용을 다시 가격 인하에 투자하여 고객 경험을 더욱 강화.

아마존이 했던 것처럼 쿠팡은 수년간의 초기 적자를 감수하며 천문학적인 시설 투자를 했고, 플라이휠 모델을 한국에 꽤나 성공적으로 구축한 것으로 보입니다.

• 낮은 가격과 편의성: 로켓배송으로 고객을 유인합니다.

• 트래픽 증가: 만족한 고객이 몰리면 판매자(3P)들이 쿠팡에 입점하고 싶어 합니다.

• 선택의 폭 확대: 판매자가 많아지면 상품군이 늘어나고 가격 경쟁이 붙습니다.

• 고객 경험 개선: 더 저렴하고 다양한 물건이 빠르게 오니 고객은 쿠팡에 정착(Lock-in)합니다.

비효율의 수익화

현대 플랫폼 경제의 핵심은 '비효율의 수익화'에 있습니다. 시장의 비효율성을 정상화하는 과정에서, 기존에 낭비되던 마찰 비용을 플랫폼의 이익으로 전환하는 개념입니다. 따라서 시장의 초기 비효율성이 크고 마찰 비용이 높을수록 플랫폼의 파괴력은 더욱 강력해집니다.

한국은 지리적, 언어적 폐쇄성으로 인해 이른바 '갈라파고스화'가 심화되기 쉬운 환경입니다. 스마트폰 초창기 시절 사례를 보면, 아이폰이 상륙하기 전 한국 시장은 옴니아 같은 수준 미달의 기기들이 판매되고 있었습니다. 애플의 등장이 이걸 '정상화' 시켰죠. 이처럼 소비자는 결국 더 편리하고 합리적인 가치를 제공하는 쪽을...