기본정보
원제: How to grow your small business
저자: 도널드 밀러
출간: 2023
장르: #경영
기간: 2024-08-01 ~ 2024-08-10
어쩌다 이 책을 보았는가
예전에 장바구니에 넣어두었던 책이다. 최근에 책을 주문하게 되면서 곁다리로 사게 된거다.
내용요약
들어가며 : 우리 회사를 어떻게 '전문화' 할까?
여섯가지를 전문화 해라. 1)리더십 2)마케팅 3)영업 4)제품 5)경비 및 운영 6)현금흐름
이 여섯가지를 확실히 해라. 순서는 상관없다. 하나씩 완료할 때마다 성과가 나올 것이다.
비즈니스는 여러 요소가 있고 이것들이 모두 잘 맞물려야 한다. 비행기와 같다. 이 모든 것들은 모두 균형을 이루어야 한다. 한가지가 너무 부족해도 안되며, 과해도 안된다.
핵심은 비례의 법칙이다. 비즈니스가 안정적으로 성장하려면 각 영역이 일정한 비율로 커져나가야 한다.
1단계 : 리더십. 미션이 있는 비즈니스 만들기
모든 직원이 따르는 경영 방침이 필요하다.
리더의 임무는 목표를 설정하고, 임직원들에게 목적지를 계속 상기시키며, 목적을 달성할 때까지 계획을 계속 조율하는 것이다.
경영 방침을 작성해야 한다. 3가지 요소가 있어야 한다
세 가지 경제적 목표가 있는 미션 선언문
전 직원에게 요구되는 자질을 갖춘 인재상
매일 조직을 단결시킬 수 있는 핵심 행동
미션이 있는 비즈니스 1부 : 미션 선언문
구체적이어야 하고, 기한이 정해져 있어야 하며, 왜?라는 질문에 답이 있어야 한다.
효과적인 미션 선언문은 임직원을 회사의 스토리 안으로 끌어들인다. 그들은 그 스토리 안에서 회사에 기여할 수 있는 부분을 찾아낼 수 있다
미션 선언문은 원래 잘 잊혀지기 마련이다.
애매하고 추상적인 선언문은 원래 잘 잊혀진다.
분명하고 구체적이어야 한다. 그래야 그걸 보는 사람이 뭘 해야 하는지 명확히 알 수 있다.
미션 선언문에 반드시 필요한 세 가지 요소
(앞서 말한거 3가지.)
마션 선언문 첫 번째 요소 : 세가지 경제적 목표
고객을 만족시키면 돈은 따라온다는 말은 반만 맞다. 수익도 챙겨야 한다. 어떤 비즈니스도 결국 돈을 벌어야 굴러간다.
경제적 목표를 공공연히 거론하라
왜 세가지인가? 그정도가 가장 기억하기 쉽기 때문이다.
측정가능한 목표? 추상적이면 자기가 뭘 해야 하는지 모른다. 하지만 구체적이면 내가 당장 뭘 해야 하는지 명확해진다. 또한 보상또한 투명하게 지급될 수 있다.
미션 선언문 두 번째 요소 : 달성 기한
세 가지 목표는 달성 기한이 같아야 한다. 그리고 달성되면 다시 새로 쓴다.
기한은 1~2년마다 바꾸면 된다. 회사 맥락에 맞게 적절히 하면 된다.
미션 선언문 세 번째 요소 : 미션이 중요한 이유
'~때문이다' 라는 구절은 직원들에게 미션을 달성해야 하는 이유를 부여해준다.
바로 명분이다. 왜 이 일을 해야 하는지 명분이 필요하다.
미션 선언문의 삼박자를 모두 갖춰라.
완성한 미션 선언문을 어떻게 활용할까?
맨날 읊어라. 그리고 기간별로 얼마나 기여했는지 확인하고, 포상하라.
미션의 달성과 관련하여 기념식등의 이벤트를 열어라.
미션이 있는 비즈니스 2부 : 인재상
고객의 문제를 해결할 제품을 개발하고 판매할 때 어떤 자질이 필요한지?
과제를 포기하지 않기 위해 어떤 자질이 필요한지?
건전한 조직 문화를 위해 어떤 자질이 필요한지?
인재상을 몇개나 만들어야 하나?
간결하고 기억하기 쉽게 3개만 해라.
그리고 구체적이어야 한다.
미션이 있는 비즈니스 3부 : 핵심 행동
미션을 달성하기 위한 구체적인 행동이다.
어떤 행동이 핵심 행동이 되어야 하나?
핵심 행동엔 공통점이 있어야 한다. 모두가 할 수 있어야 하고, 미션달성에 기여할 수 있어야 한다.
핵심 행동으로 멋진 조직 문화 만들기
적절히 만든 핵심 행동 한두개 만으로도 조직 문화가 개션된다.
적적한 핵심 행동 세 가지를 찾을 때까지 시도하라.
완성된 경영 방침으로 해야 할 일
경영 방침 워크시트를 만들어 봐라
2단계 : 마케팅. 스토리가 있는 메시지 설계하기
메시지를 명확히 하면 고객은 귀를 기울인다.
마케팅의 목표는 우리 제품을 구매해야 하는 이유를 간결하게 설명하는 것이다.
간결한 구절을 만들어 반복적으로 사용해야 한다. 강렬하고 자주 언급할수록 좋다.
비즈니스는 말이 전부다.
제품을 어떤 말로 설명하느냐가 가장 중요하다. 브랜드는 말로 구축된다.
사람들은 생존에 도움이 되는 정보에 매력을 느낀다. 그리고 간단한 말에 집중한다.
사람들의 본능을 자극하라.
누가 어떻게 만들었는지는 중요하지 않다. 그저 제품이 자신의 문제를 해결해주는 지에만 관심이 있다. 생존과 번영에 도움이 된다고 설명하면 귀를 기울이기 마련이다.
너무 많이 생각하게 하지 마라.
쉽고 간결해야 한다. 세상엔 너무 정보가 많다.
고객이 보기에 자신의 생존에 도움이 되지 않는 정보는 걸러져 버린다.
스토리를 활용해 간결한 구절 만들기
인간은 스토리에 주의를 집중하는 본능이 있다. 스토리...
댓글 2개

우히호호
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자유라는 건 누구에게도 요구하지 않는 것, 누구에게도 기대하지 않는 것, 그리고 누구에게도 의존하지 않는 것.

