짧은 생각
감정적으로 극단을 달리는 사람들을 대하는 방법에는 어떤 것들이 있을까?
이성을 잃고 폭주해버리는 사람들을 상대하다보면 자신도 모르게 감정이 튀어나오기 마련이다.
무시하는 것도 방법이 되겠지만 현실에서는 무시할 수 없는 경우가 정말 많다.
사람이 감정적으로 행동하는 경우 중 대부분이 자신에게 피해를 주었다는 인식에서 비롯하는 공격적인 방어 기제가 작동하는 경우라고 생각해보자.
그런 경우에는 함부로 상대방의 피해의식에 반하는 이야기를 하는 것이 아닌 상대방의 피해의식에 대해 인지했다는 이야기를 통해 의사소통을 시도하는 것이 필요하다는 생각이 든다.
그러고 난 뒤에는 상대방의 공격성이 약화될 가능성이 큰데, 이러한 상황에서 상대방 마음 속에 있는 이성을 설득해볼 수 있다.
너무 장황하고 복잡한 논리적인 이야기가 아닌 간단하고 단순하지만 상황에 대한 색다른 관점을 제시하면서 가지고 있던 프레임을 되돌아볼 수 있는 트리거를 작동시키는 것이 필요하다.
이런 식으로 사람의 마음을 다루는 것은 상상에서나 손쉬운 일이지 현실에서는 감정을 쏟아내는 사람을 보자마자 이성이 마비되기 마련이다.
사람의 마음은 참 복잡하고 알기도 다루기도 어려운 녀석인 것 같다.