[트랜스크립트] 트럼프 시선으로 보는 우크라이나 협상

인구절벽에 대해 한국이 이민자들을 적극적으로 받아들이기 시작했을 때, 한국이 다른 어떤 나라보다 이민자 문제를 심하게 겪지 않을까 하는 염려가 있습니다. 무엇보다 한국에는 세계 최고 수준의 고맥락 문화가 형성되어 있다는 점이 이민자를 받아들이는데 가장 큰 걸림돌이 될 것 같습니다. 고맥락 문화란 보편적인 경험을 공유하고 축적하여 형성된 것으로, 같은 문화권 내의 사람들끼리 매우 효과적으로 소통할 수 있게 하는 비언어적 요소들을 말합니다. 한국인의 소통에는 제스처와 간접적인 메시지, '이심전심'이나 '척하면 착'과 같은 비언어적 소통이 큰 부분을 차지하고 있습니다. 고맥락 문화권인 일본에서 대화에 쓰는 시간이 하루 3.5시간 수준인 반면에, 저맥락 문화권 미국은 대화에 하루 7시간을 쓴다고 합니다. 저맥락 문화권에서는 '보이지 않는 적절한 선' 같은 것이 존재하지 않습니다. 따라서 계약이나 정책 구성을 명시적으로 만드려고 하고, 금지로 지정되어 있지 않는 것이라면 무엇이든지 가능하다는 사고방식을 가지고 있습니다. 일례로 영어에는 '눈치'를 직역할 수 있는 단어가 존재하지 않습니다. 문장 사이 암시된 뜻을 읽어낸다는 의미에서 'Read between the lines' 정도로 풀어서 써야 합니다. 한국은 고립어까지 사용하는 극도의 고맥락 사회입니다. 맥락이 공유되지 않는 사람들과 소통할 때 발생할 수 있는 문제는 MZ세대와 기성세대 간의 갈등에서 엿볼 수 있습니다. 기성세대는 함께 생활하며 눈치껏 보고 배우는 방식의 업무 환경에 익숙한 반면, 신세대는 온라인 텍스트로 지식을 공유하는 환경에 익숙합니다. 온라인에서 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어 매스미디어의 영향력이 감소했고, 상대적으로 저맥락 문화를 형성하게 되었죠. 세대 간 맥락 공유 수준의 차이만 하더라도 "출근 시간이 9시인데 왜 30분이나 일찍 나와야 하는지 모르겠다"와 같은 소통의 어려움을 만들고 있습니다. 세대 간 상식 차이조차 두드러지고 있는 상황에서, 한국은 '젊은 이민자들'을 유치해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 2035년부터는 가사-간병 서비스 분야에서만 약 70만 명의 인력이 추가로 필요할 것으로 예상됩니다. 과연 저희는 저맥락 문화권의 화자들에게 업무 내용을 잘 설명할 수 있게 준비할 수 있을까요? 고맥락 사회의 또 다른 이점은 '문화적 ...

좋았습니다 기업문화 오디세이 1 - 신상원 스타트 위드 와이 - 사이먼 시넥 본질의 발견 - 최장순 프로테스탄트 윤리와 자본주의 정신 - 막스 베버 괜찮았습니다 인테그리티 - 헨리 클라우드 이전 글: 최근 읽은 책들; 경영철학에 대해서 (1) , 최근 읽은 책들; 경영철학에 대해서 (2) 도메인에 대한 궁금증 회사를 경영자의 마음가짐으로 바라볼 수 있어야 훌륭한 리더와 팀을 알아보고, 대중과 다른 행보를 보일 때에도 신뢰할 수 있지 않을까 하는 생각에서 이렇게 테마를 가지고 독서를 이어가고 있습니다. - 다이켄의 테크인사이트 " 그랩, 아직도 오만한 서구의 잣대 | 그랩에 대한 저평가와 큰 착각 " ( https://www.youtube.com/watch?v=YTCM3z2WmEg ) 피터 드러커(2002)는 책 '넥스트 소사이어티'에서 미래의 대기업, 다국적 기업의 가장 큰 과제가 사회적 정당성(비전, 미션, 밸류)가 될 것이라고 주장했습니다. 비전은 기업이 실현하고자 하는 미래 사회상, 미션은 그 사회를 실현하기 위한 기업의 역할, 밸류는 이를 위한 행동 기준을 뜻합니다. 조직의 도메인, 사회적 정당성은 기업의 사회적 위치와 존재 의의를 나타내어 구성원을 하나로 모으고 조직이 나아갈 방향을 결정합니다. 경제 고도성장기에 조직은 연령에 따른 서열이 뚜렷하고, 고용 관행이 안정되어 있어 회식 등 업무시간 외 교류가 많아 비공식적인 유대를 강하게 가질 수 있었습니다. 구성원들의 성향이 동일한 조직에서는 도메인을 조직적으로 정비할 필요가 없지만, 사고방식이나 가치관이 다른 다양한 인재들이 모이는 조직에서 도메인은 소통의 완충제 역할을 하는 중요한 구심점이 됩니다. 동적역량(환경이 변화함에 따라 기업 자원을 재구성하는 능력)의 중요성이 더 커지고 세대 간 단절 등에 따른 실존적 위기와 회의주의, 아노미 현상이 지속된다면 기업 내부 브랜딩(Internal branding)의 필요성이 더 부각될 수 있다고 생각합니다. - 유튜브 듣똑라 " 당신도 혹시 우울한가요? SNS에 갇혀 두머가 된 genZ " ( https://youtu.be/yy7wsZks34c?si=5ekrqQz-QThN5oF3 ), 관악신문 2022 " 현재의 ‘아노미 현상’, 이를 극복할 ‘의미요법' " ( https://www.slnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=49517 ) 더욱이 비대면 근무의 가능성도 열린 상태에서 모든 기업활동이 LLM에 의해 수집되고 요약되는 환경이라면 기업활동을 하나의 명시된 텍스트로 일관되게 조직하는 것이 경쟁력이 될 수 있습니다. 기업문화 오디세이 1 - 신상원 : 기업의 인류학에 관한 친절한 강의 원서 2009년 출간, 203페이지. ('밀리의 서재' 미제공) 세상 처음 먹어보는 흥미로운 맛입니다. 뉴런 선생님들의 감상평이 궁금합니다. 스티브 잡스가 경영 컨설팅을 반대했던 이유와 맥락을 깔끔하게 이해하게 되었습니다. 저는 새로운 분야를 배울 때 그 분야 지식의 계보를 설명하는 책을 가장 먼저 찾아봅니다. 정강민의 책 '위대한 기업은 한 문장을 실천했다', 고토사카 마사히로의 책 '경영 전략의 역사' 그리고 이 책이 경영 서적을 읽는 동안에 가장 중요한 뼈대로 역할 하지 않을까 싶습니다. 2편, 3편은 결도 조금 다르고 난도도 높은 실용서 같은 책이라서 시간이 조금 더 걸릴 것 같습니다. - 브런치 매거진 Daniel " 대기업 신성장동력 발굴이 어려운 이유 2. 시너지에 대한 착각 " ( https://brunch.co.kr/@curahee/360 ) 내용 요약: 조직이 어떤 사건을 겪은 뒤 특정 행동을 금기시하기 시작하면 이후 새로 조직에 합류하는 사람들도 그 규칙을 관습적으로 따르기 시작한다. 문화는 이유를 설명할 수는 없지만 모두가 어떤 규칙에 따라 행동하는 것, '조직을 무의식적으로 지배하는 암호화된 코드'이다. 기업문화의 정의를 보면 기업문화를 경영철학이나 인적자원관리 등의 정책 과정에서 발생하는 부수적인 현상이라고 생각하는 경우가 많다. 그런데 우리 일상을 생각해 보면 과거의 다짐에 따른 가치관을 순간을 살아가는 의식이 쉽게 배반하는 경우가 많다는 것을 알 수 있다. 기업의 가치관이나 정책은 모두 기업문화에 따른 결과물이다. 의상, 호칭, 회의 문화 등 경영 정책으로 기업문화를 바꾸려는 시도가 번번이 실패하는 이유는 이것이 결과물을 원인으로 환원하는 시도들이기 때문이다. 조직론, 6시그마, 경영이념론 등은 기업문화적 현상에 따른 결과물을 알려주는 도구일 뿐이다. 결과물만 보고 상황을 진단하는 것은 공황발작 환자에게 심장치료가 필요하다고 말하는 것과 다름없다. - " 뜬금 없는 규칙이 사회적 규범이 되는 과정 " ( https://youtu.be/dtSVwIZcp6w?si=HhwtM_o6vnfTF-AO ) 인간에게는 무질서한 정보들을 전반적이고 총체적인 이야기로 구성하려는 욕구가 있는데 이를 '신화적 사고'라고 한다. 집단의 존재 이유와 소명, 정체성(스스로 자신이 누구인지를 납득하게 하는 설명)은 모두 인간의 신화적 사고에서 비롯된 것이다. 소명을 강하게 공유하는 집단일수록 더 많은 문화 코드(고유의 행동 패턴)를 형성하고 응집력이 형성된다. 소명에 대한 공유가 적어 응집력이 낮은 조직은 존재 이유가 불명확해서 작은 상황 변화에도 쉽게 해산될 수 있다. 이러한 조직은 시스템과 제도에 따라 움직이기 때문에 시스템만 바꾸면 조직원들이 그것에 적응해서 움직인다는 장점이 있다. 기업문화는 응집력뿐만 아니라 사회적인 교류 정도, 문제 해결하는 프로세스의 체계성이라는 3가지 인류학적 분류 축으로 나눌 수 있다. (이미지 출처) 자급자족형 공동체 (강한 응집력, 약한 교류 정도, 약한 체계성) 명확한 소명을 가지고 있으며, 사회적인 교류가 적고, 업무 처리 프로세스가 엄밀하지 않아 경험에 의존하는 유형이다. 창고에서 초기 제품을 개발하는 스타트업이 주로 보여주는 유형이다. 아이디어를 실현하겠다는 고집과 신념으로 뭉쳐서 고립되어 있고 고유의 언어를 사용하며 개성적이라는 특징이 있다. (신화의 시기) 이때 형성된 금기 행동과 의무체계가 이후 기업의 무의식 코드로 작동하게 된다. 창고에 있을 때의 애플을 생각하면 된다. 정복자형 공동체 (강한 응집력, 강한 교류 정도, 약한 체계성) '자급자족형 공동체'를 거쳐 만들어낸 제품을 더 많이 판매하기 위해서 교류의 정도를 높였을때의 유형이다. 소명을 실현하는 과정에서 창의성, 혁신, 단순함, 즐거움 등과 같은 문화 코드가 형성된다. 전통적인 경영 시스템을 따르기보다 상황과 신념에 맞춰서 대응하기 때문에 주로 신념에 동의하는 사람들만 일원으로 남게 된다. 다양한 사람들을 채용해서 다양한 제품과 브랜드를 런칭하는 등의 정책을 펴기 어렵다. 공동체형 기업문화에서는 구성원들이 사회 적응력을 키우지 못하고 규모가 급격하게 커지면 인력 정체가 만들어지기도 한다는 단점이 있다. 스티브 잡스가 주도하던 애플을 생각하면 된다. 기업가형 회사 (강한 응집력, 강한 교류 정도, 강한 체계성) '정복자형 공동체'에서 개방성을 높이기 위해 체계를 갖추면서 목표 중심 경영(MBO, Management By Object. 피터 드러커가 고안)을 추구하는 유형이다. 신념에 동의하는 고객들에게만 집중하던 태도를 포기하고, 신념과 잠재고객의 니즈를 조화해서 제품을 만들어내는 방식을 채택한 것이다. 직관보다 학문적이고 실용적인 합리성 기반의 경영을 추구한다. 창업 신화에 따라 지도자의 카리스마와 기업의 소명이 응집력으로 작용하지만, (프로세스에 따라 현상 유지만 하려는 욕구를 막는) 비전이 소명만큼 중요해지는 상태이기도 하다. '드라이빙의 자유'를 소명으로 하던 BMW, 'Asian Beauty'를 소명으로 하던 아모레퍼시픽을 생각하면 된다. 학자형 회사 (강한 응집력, 약한 교류 정도, 강한 체계성) 사업 확장으로 경영 프로세스의 고도화에 따른 효익이 커지고, 인재를 쉽게 구할 수 있게 되면서 뛰어난 내부 역량으로 보유하게 된 유형이다. 시스템에 의존하게 되면서 소명과 문화 코드를 잃고 '무엇을 위해 사업하는가'는 소멸한 채로 현상 유지에 집중하는 경향이 있다. 내부 역량이 뛰어나기 때문에 기업 내부에서 진리를 탐구하고자 하며, 근속연수가 보상의 근거가 된다. 직원 개인은 명령체계에 따라 부서 내부에서의 경쟁만 생각하면 된다. 매출이 안정적으로 발생하기 때문에 복지가 좋고 일하기 편한 곳이라고 평가받는다. 직원 만족도도 높고 자부심도 느껴서 이직률이 낮다는 특징이 있다. 공무원 사회나 공기업을 생각하면 된다. 제국주의 갱 (약한 응집력, 강한 교류 정도, 약한 체계성) 응집력이 약한 '자급자족형 공동체' 유형이다. 응집력, 소속감, 구심력은 특정한 소명에 동의하는 상태에서 자신의 필요와 위치를 알고 같은 문화 코드를 공유하면서 생겨나는 것이다. 조폭 집단의 경우 평상시에는 의리와 복종의 모습을 보여주지만, 영역 확장이라는 명분을 잃어버리기 시작한 순간부터는 소속감으로 헌신하려는 조직원들이 남아있지 않고 빠르게 분열되기 시작하는 모습을 볼 수 있다. 맥도날드나 카페베네 가맹점들도 명목상으로나마 존재 이유를 명시하면서 유니폼 등을 통일하는 모습을 보여주지만, 장사가 안되면 빠르게 다른 브랜드로 전환하게 될 것이다. 체계적인 제도와 시스템에 많이 투자할 필요가 없는 Slim한 조직 유형이기 때문에 빠르게 점유율을 확대하는 데 효과적인 구조이다. 사회적 분열 - 약한 응집력, 약한 교류 정도, 약한 체계성 응집력이 없어서 흩어지기 쉽고, 구성원들을 묶어줄 체계와 시스템도 존재하지 않으며, 내부와 외부 사시의 교류도 없는 유형이다. 응집이 강하면 떠나지 않고 (공동체형), 이익이 발생하면 해체가 어렵기 때문에 (제국주의형) 회사 해체 수순을 밟고자 할 때 전략적으로 분열을 유도할 수 있다. 노사 대립이 있는 상태의 기업들을 생각하면 된다. 제국주의 시스템 - 약한 응집력, 강한 교류 정도, 강한 체계성 '제국주의'는 이윤추구를 목적으로 끊임없는 시장확장을 추구하는 유형을 말한다. 확장을 위해서라면 교류를 극대화해서 개방적으로 시장의 반응(BCG 매트릭스)을 따르고 따라 어떤 산업으로도 확장하고 경쟁하려는 전략을 쓰고 있다. 소명이나 문화 코드보다 성과와 보상으로 운영하는 방침을 따르면서 '실력 있는 용병들'이 '살아남는' 문화를 가지고 있다. 자유주의 성향이 강한 영미권에서 수많은 경영 이론의 출발점으로 작용한 유형이기도 하다. 제너럴일렉트릭, 삼성그룹, LG그룹, SK그룹을 생각하면 된다. 전체주의 회사 - 약한 응집력, 약한 교류 정도, 강한 체계성 '제국주의 시스템' 유형의 기업이 금융위기나 내부의 권력 투쟁 등으로 시장 확대에 어려움을 겪거나 사회적 교류가 끊어지면 나타나는 유형이다. 용병들은 보상받지 못하면 빠르게 탈출하려고 하는데, 위해 이들을 어느 정도 잡아두어 급격한 분열을 막기 위해 계약서와 자금력으로 공포정치를 펼치는 경우가 많다. 집단적인 저항을 내부 다툼으로 전환해서 기회에 따라 '제국주의 시스템'으로 다시 확대할 수 있는 기회를 엿보는 상태이다. (2013년의) 남양유업, 이마트를 생각하면 된다. 기업문화 요소(응집력, 교류 정도, 체계성)는 두 가지 이상 동시에 변화하지 않는다. 기업 정책은 현재의 위치를 정확하게 파악하고 변화를 목표하는 요소에 집중하는 것이 필요하다. 삼성그룹의 경우 국가주의의 '산업보국'이라는 소명에 따라 '기업가형 회사' (강한 응집력, 강한 교류 정도, 강한 체계성) 유형으로 성장한 유형이다. 소명을 이루어 교류의 필요성이 없어지면서 '학자형 회사'로 변하려는 조짐이 보이자, 1993년 '신경영 선언'을 통해 '제국주의 시스템' (약한 응집력, 강한 교류 정도, 강한 체계성) 유형으로 변화한 사례라고 볼 수 있다. 세계 시장에 적극적으로 진출하고, 성과를 중심으로 용병들도 적극적으로 스카우트했으며, 자본주의적 윤리도 '어느 정도'는 무시하는 모습을 보였다. 스타트 위드 와이 - 사이먼 시넥 : 나는 왜 이 일을 하는가 원서 2011년 출간, 360페이지. ('밀리의 서재' 미제공) 소명, 사명, 목적 관련한 책 중 끝판왕이 아닐까 싶습니다. 안 봐도 좋은 내용일 것 같아서 다른 책부터 먼저 읽었는데 기대보다 더 훌륭해서 놀랐습니다. 내용 밀도 면에서는 이전에 읽었던 목적경영 책들을 압살하는 것 같습니다. 내용 요약: 오늘날의 영업과 마케팅 분야에서는 가격 인하, 프로모션, 공포마케팅, 동조압력, 소비자 열망 자극 등 경영에서 정치에 이르기까지 조종을 기반으로 행동을 유도하고자 하는 마케팅이 만연해 있다. (참고: https://gogumafarm.kr/마케터라면-꼭-알아야-합니다-다크-패턴이-뭐야/) 프로모션 분야에는 혜택을 인지하지 못하고 정가를 지불한 사람들의 비율, 혜택 사용 조건을 까다롭게 만들어 사용을 포기한 사람들한테서 남긴 금액(낙전수입, Breakage income), 상품권을 현금화하지 않은 고객(Slipage) 비율을 극대화하는 방식으로 설계하는 관행이 존재하는 정도이다. 이런 마케팅 방법들이 효과가 없는 것은 아니지만 고객 충성도에는 영향을 주지 못하고 이후 대가가 따를 방법들이다. 계속 새로운 마케팅 아이디어에 의존하고 차별화만 찾으면 그 제품은 소비자에게 '상품'으로만 인식되고, 계속 새로 만들어 제공되어야 하는 것이 된다. 고객을 조종하는 것 대신 열의를 불어넣는 방법을 대안으로 선택할 수 있다. 고객 충성심은 고객이 경쟁사의 제품을 마다하게 만드는 것이다. 이는 고객과 유대감이 형성되어서 필요할 때 서로 도움을 주고받을 수 있겠다는 믿음이 존재하는 상태일 때 형성되는 것이다. - DBR 2014.11 " 강한 조직문화 구축 전략 " ( https://dbr.donga.com/article/view/1201/article_no/6751 ) 정신의학자 피터 와이브로는 기업 발전의 경주가 현대인들을 궤양, 우울증, 고혈압, 불안장애, 암과 같은 질병으로 몰아넣고 있다고 분석했다. 모든 것에 대해 '더 많이'를 요구하고 단기이익을 추구하면서 뇌의 보상회로에 과부하가 왔다는 것이다. 조직을 이끄는 데에만 초점을 맞춘 리더는 목표를 위한 동기부여에 집중하곤 한다. 광고를 통한 구매 욕구 자극, 지지 및 투표 요청, 의욕 증진, 규칙 협조 요청 등 보상이나 처벌의 위협에 해당하는 외부요인을 알리는 데에 집중하는 것이 이러한 상황에 해당한다. 반면 진정한 리더는 조직원들을 일일이 설득하는 것보다 그들에게 목적의식과 소속감을 부여하고 마음 깊은 열의를 주어 그들이 자발적으로 행동할 수 있도록 한다. 열의를 주는 리더들은 공통으로 모든 것에 앞서서 '왜 이 일을 하는가'(WHY)를 정의하려고 하는 특징이 있다. 미국인의 80%는 자신이 꿈꾸던 직업을 가지지 못했다. 과연 고객이 자사의 상품들을 선택하는 이유나 직원들이 어떤 목적의식을 가지고 출퇴근하는지 모르는 회사가 고객이나 직원의 충성심을 끌어낼 수 있을까? 기업의 WHY, HOW, WHAT의 균형을 맞추면 올바르게 나아가기 시작한다. 황금비율과 같은 안정성을 주기 때문에 골든서클이라고 부른다. (이미지 출처) WHAT: 어떤 제품인지. HOW: 어떻게 제공할 건지, 외부요인은 무엇인지. (차별화된 가치제안, 생산공정 특허, USP 전략 등. USP는 'Unique Selling Propation'의 약자로 독창적인 제품을 반복 강조하는 마케팅 방법.) WHY: 일에 대한 목적의식, 대의, 신념, 기업의 존재 이유, 내가 오늘 하루를 시작하는 이유와 같은 내부요인. WHY가 결여된 홍보 여기 선거 후보가 있습니다. (WHAT) 그의 정책은 ~ 입니다. (HOW) 투표하세요. 애플의 홍보 우리는 무엇을 하든 현실의 벽에 도전하고자 합니다. 우리는 다르게 생각하는 삶의 가치를 믿습니다. ...

좋았습니다 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 - 짐 콜린스 어떻게 성공했나 - 가이 라즈 괜찮았습니다 마케팅 설계자 - 러셀 브런슨 황금 수도꼭지 - 윤정구 목적 중심 경영 - 로버트 퀸, 안잔 타코 참을 수 없이 불안할 때, 에리히 프롬 - 박찬국 애매했습니다 삶은 왜 짐이 되었는가 - 박찬국 종합 추천 2순위, 고토사카 마사히로의 '경영 전략의 역사' 추천 1순위, 짐 콜린스의 '좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로' 위대한 기업과 기업이념의 사례에 대해서: 정강민의 '위대한 기업은 한 문장을 실천했다' 좋은 기업의 내부 구성에 대해서: 지노 워크먼의 '트랙션' 좋은 기업의 출발점에 대해서: 가이 라즈의 '어떻게 성공했나' 기업이념의 효용과 의미에 대해서: 윤정구의 '황금 수도꼭지' 기업이념 실제 적용법에 대해서: 전성철의 '가치관 경영' 경영자에 대한 궁금증 이전 글: 최근 읽은 책들; 경영철학에 대해서 (1) 'NASA에 가는 대신 파산 직전의 사기업에 들어가서는 화성에 가겠다는 꿈을 꾸는 일론 머스크의 엔지니어'의 세계관을 이해하고 싶었습니다. 스티브 잡스 없는 애플을(그리고 비슷한 상황의 기업들을) 이해하는 방법까지 찾아보고자 했습니다. 유튜브 BZCF 비즈까페 " 유한게임과 무한게임 사이먼 시넥 " ( https://youtu.be/c8Aj945IgAo?si=XwYmBWISi2ZJmL22 ) 제품이나 경영 모두 사업과 사람에 관한 것인데 대리인 간 신뢰나 관계가 어떻게 구축되는지, 경영진이 이를 어떤 식으로 이해하고 있는지를 예상하는게 필요하다는 생각이 들었습니다. 기업 문화나 경영진이 그려오던 상, 브랜드 스토리텔링 즈음에서 이런 내용을 중점적으로 다루는 분야가 있지 않을까 하면서 찾아봤습다. 관련된 내용을 더 찾다 보니, 목적경영이라고 부르는 분야에서 해당 요소들을 중요하게 다루고 있다는 것을 알게 되었습니다. 역시 새로운 분야를 배울 때 '도대체 왜 이 해석이 생소한가?'라는 생각에 답변하는 게 가장 어렵더라구요. 막상 또 궁금한 부분들에 대략적인 답변을 찾고 나면 지식의 저주 때문인지 알 수 없는 허무감이 드는 것도 어쩔 수 없나 봅니다. 어떻게 성공했나 - 가이 라즈 : 평범한 창업가 200인이 따라간 비범한 성공 경로 원서 2020년 출간, 436페이지. ('밀리의 서재' 미제공) 스텔라님 추천 - "기업들이 스타트업 단계에서 어떻게 경영철학을 만들어가는지 살펴보기 좋은 흥미로운 책이었습니다." 스타트업 제로 투 원의 리얼스토리. 추천합니다. '아이디어가 초기 기업이 되는 과정을 얼마나 이해하고 있는가'에 대해서 컴퓨터 백신이 종합검진을 하는 것 처럼 쭉 훑는 것 같았습니다. 이미지가 포함되어 있었다면 훨씬 많이 알려졌을텐데 하는 아쉬움이 남습니다. 개인적으로 내용 전개가 책 '월가의 영웅'이랑 비슷한 것 같다는 인상을 받았습니다. 책을 읽으면서 들었던 생각들을 정리해 봤습니다 : 링크드인 공동 창립자 리드 호프먼은 "회사를 창업한다는 것은 절벽에서 몸을 던져 떨어지는 동안 비행기를 조립하는 것과 같다."라고 말합니다. 이러한 상황에서 기업가들은 다시 사업에 도전할 수 있도록 하는 기반을 가지고, 아이디어가 시장에서 통하리라는 것을 확실하게 알 수 있도록 조사해야 한다고 조언합니다. 또한 모든 일을 혼자 처리하거나 상황을 제대로 보지 못하는 상황을 막을 수 있는 피드백 환경을 마련하는 것이 중요하다고 합니다. (수치로 표시되는 지표를 선정하거나 아이템에 생명력을 불어넣는 파트너를 구하라고 조언합니다) 모든 아이디어에는 유통기한이 있으며, 원하지 않는 직업에 종사하면서 놓치는 기회와 그 후회가 더 큰 위험이라는 것을 이해하는 순간 용감하게 뛰어들 수 있게 하는 것이 기업가 정신이라고 합니다. 규모를 키울 수 없거나 원하는 만큼의 속도로 성장하지 못하는 사업부를 빠르게 정리하거나, 고객들이 제품을 사용하는 방식이 원래의 의도보다 큰 시장성을 가지고 있다고 판단되면 빠르게 전환하는 등도 중요하다고 말하는데 모두 같은 맥락의 사업적 강단이 아닐지 생각됩니다. 저자는 기존 시장이 정한 조건으로 싸우지 말라고 이야기합니다. (정문으로 들어가면 안된다) 다른 제품 판매대에 진열되도록 하거나 다른 사용 환경에 맞게 특화하는 등의 사례가 매우 흥미로웠습니다. 가까운 사람들에게 적은 이자로 돈을 빌려 사업 자금을 마련하거나 개발과 거리가 먼 지역에서 창업하여 조용한 지역을 선호하는 개발자들을 모집하는 등도 어떻게 보면 직접 경쟁을 피하는 방법이 되겠구나 생각해 볼 수 있었습니다. 후속 투자를 찾아다니는 방법 말고도 현금 흐름을 주는 작은 비즈니스 모델을 만들어서 자생력을 키우고 기업의 핵심 아이디어에 대한 통제권을 지키는 부트스트래핑(자기 힘으로 Boots를 Strapping)도 훌륭한 전략이 된다는 것을 알게 되었습니다. 피터 틸은 저서 "제로 투 원"에서 진정한 독점기업은 합집합적인 사고방식을 가지고 있다고 말합니다. 여러 전제조건의 교집합으로 도출한 차별 요소는 실제 독점이 아니라는 것이죠. 구글은 미국의 검색엔진 광고시장을 68%가량을 점유하고 있는데, 사람들에게는 오히려 미국 시장을 독점하더라도 전 세계 광고시장에 비하면 3.4%, 글로벌 기술 기업의 매출에 비하면 0.24% 수준에 못미친다며 호소한다고 합니다. ‘수도권을 제외한 지역의 신설 중소기업 가운데 가장 유망한 기업’처럼 차별점만을 찾는 것은 경쟁을 피할 수 없습니다. 알 리스와 잭 트라우트는 저서 "포지셔닝"를 통해 소비자는 제품을 찾을 때 개인의 가치 서열에서 가장 높은 위치의 제품을 고르게 된다고 말합니다. 업계 점유율이 2위 수준이라면 고객에게 업종을 다른 관점(소비자 만족도, 가격, 특정 시장, 친환경 등 자사 제품의 강점)으로 바라봐야 한다고 호소하는 것이 고객의 기억에 남는 방법이라고 합니다. 저자는 기업가가 될 사람은 처음부터 운명적으로 정해지는 것이 아니라 자신이 쓰기 위해서 작게 무언가를 만들었는데 입소문을 타기 시작하면서 제품 아이디어가 되고 창업하게 되는 것이라고 합니다. 고객들은 사업가의 열정이 아니라 제품에 값을 지불하는 것이죠, 자신의 열정과 동기를 따르는 사람들이 정말 좋은 제품을 만들 수 있는 것입니다. 같은 맥락으로 호소력을 가진 제품, 정책, 브랜드를 만드는 데에는 '무엇을 만드는지'보다 '왜 이 일을 하는지', '왜 이 제품인지'와 같은 기업 스토리텔링에 집중하는 것이 더 중요한 것입니다. 모두 체계적으로 구성하고서도 망할 확률에 계속 노출되어 있으니 도전 정신을 잃지 않기 위해서라도 사명과 가치관에 대한 고찰이 역할을 제대로 하지 않을까 생각됩니다. 유튜브 EO 이오 " 배달의민족 CEO에게 뽑고 싶은 개발자를 물어보았다 " ( https://youtu.be/3H4umWD5bwI?si=SjBewt0R2OrxlNUQ&t=431 ) 사람들이 엘리베이터가 늦게 오는 것 같다고 이야기하는 문제에 대해 어떤 업체는 100억을 더 투자해 대기시간의 20% 줄였고, 어떤 업체는 엘리베이터 앞에 거울을 설치했습니다. 엘리베이터 앞에 있는 거울을 보다 보면 기다리는 시간을 기억하지 못하게 됩니다. '늦게 오는 것 같다'라는 불편에 대해 더 정확하게 이해한 해결책입니다. (온 세상이 하나의 문제에 대한 생각으로 가득 차서) 완전히 몰입한 문제에 대해서 진정한 해결책을 찾기 시작하면 자다가도 해결책이 떠오르기 마련입니다. '지금 시점, 이 상황에서 정말로 필요했던 해결책'이라는 진정성과 그 섬세함이 고객 감동과 전문성으로 비치는 것이 아닌가 생각합니다. "고객은 자신이 무엇을 원하는지 모른다."라는 스티브 잡스의 말도 이 맥락이 아니었을까 짐작합니다. 유튜브 주언규 舊 신사임당 " 이것 이해되면 '돈 버는 재능' 있는 사람입니다. " ( https://youtu.be/uFDNiuOSXdk?si=ADL3rzK253PeGCCJ&t=227 ) 논란은 알고 있습니다만, 이 내용에서 영감을 받은 바가 많아 공유합니다. 해당 영상에서는 순이익이 ' 매출 - 비용 '을 통해 구할 수 있는 것처럼 매출은 ' 고객 수(최초+재방) * 단가 '으로 구할 수 있다고 합니다. 그러면서 자신은 꿈보다 돈을 좇기 위해 애썼는데 매출을 구성하는 요소가 사실은 꿈이라는 것을 나중에 알게 되었다고 하죠. 꿈을 이루기 위해 필요한 요소들을 하나로 묶은 게 제품이 되는 것으로, 다른 표현으로는 불편에 따라 제품이 잉태되는 것이라고 표현합니다. 여기에서 한 발짝 더 생각해 봤습니다. 제품은 고객의 불편을 해소해 주는 것이다. (고객은 제품을 '고용'한다; Jobs To Be Done) 발명자는 어떤 과업을 수행하는 데에서 불편함을 느낀 사람이다. 창업은 발명자가 꿈이라는 과업에 수월하게 도달하기 위한 수단으로 사용되는 것이다. 제품은 '억제할 수 없는 열정'을 가진 사람의 '참을 수 없는 불편'에 대한 개선 의지입니다. (불편을 발견하고 해결 방안을 생각해낸 다음 구현할 수 있는 환경에 있을 수 있는 확률이 매우 희박하기 때문에 일종의 운명적 경험을 하게 되는 것 아닐까 생각이 들었습니다. 이걸 소명/Mission이라고 부르는 것 아닐지 생각해봤습니다.) 고객에게 제품은 어떤 과업을 수행하면서 필연적으로 마주하는 불편함을 없앤(의식조차 못하게 만드는) 것입니다. 따라서 '제품단가는 같은 불편에 공감한 고객들의 시간가치'이라고 말할 수 있습니다. 한 분야에 대해 꿈을 가지는 것은 나만 볼 수 있는 맥락을 만들게 된다는 것입니다. 이는 일관되면서도 독창적인 포지션을 가진 제품을 구성하는 역량으로 작용할 수 있습니다. 노트 구석에 작게 써놨었던 생각입니다. 그럴싸한가요? 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 - 짐 콜린스 : 위대한 기업과 괜찮은 기업을 가르는 결정적 차이는 무엇인가 원서 2001년 출간, 456페이지. ('밀리의 서재' 미제공) 삶을 바라보는 태도에 많은 영향을 받았습니다. 인생 책 +1 저자는 5년, 1만 5000시간 동안 2000쪽 분량의 인터뷰, 6000건의 논문, 3억8000만 바이트의 정밀 데이터 분석을 통해 1970년대~1990년대의 위대한 기업과 비교군에 대한 비교분석을 진행했습니다. ( https://jmagazine.joins.com/forbes/view/329271 ) 15년 이상의 기간 동안 평범한 성과를 보였던 기업을 (경영자들의 평균 재임 기간) 15년 만에 위대한 기업으로 도약시킨 경영자들은 대부분 회사 내부 출신에, '나서지 않고, 조용하고, 조심하고, 부끄럼이 많은'과 같은 키워드가 더 어울리는 성격이었다고 합니다. 15년간 주가 ...

좋았습니다 위대한 기업은 한 문장을 실천했다 - 정강민 트랙션 - 지노 위크먼 경영 전략의 역사 - 고토사카 마사히로 괜찮았습니다 가치관 경영 - 전성철 애매했습니다 아메바 경영 - 이나모리 가즈오 철학이 있는 기업 - 괴츠 W. 베르너 경제사상가 이건희 - 허문명 경영철학에 대한 궁금증 이 영상을 시작으로 책들을 읽기 시작했습니다. 유튜브 지식반쪽 " 일론 머스크 리더십: 미친 생산성의 비밀 " ( https://youtu.be/X6gUjnea_0Q?si=gDT1E8BSvPEMjDJA ) " [월가아재x홍진채] 테슬라, 애플, 아마존, 그리고 일본을 보는 워런 버핏의 관점 4부 " ( https://youtu.be/EDbrM_Rwgms?si=B5pkWasosqtYIdsU&t=6209 ) 제네시스는 미국에서 차량 1대를 판매하는데 2057달러(239만 원)의 광고비를 사용하고 있습니다. 포드 링컨은 1911달러(222만 원), 재규어는 1542달러(180만 원) 수준입니다. 반면 테슬라는 광고비를 한푼도 사용하지 않습니다. ( http://www.globalmotors.co.kr/view.php?ud=2020092210290422850d88486204_5 ) '비용 한푼 들이지 않고 세계 최고 수준의 인재들의 이목을 집중시키는 선순환의 고리가 테슬라의 핵심 경쟁력이구나' 하는 생각이 들었습니다. '의미를 판매하고 충성도 높은 직원과 소비자를 얼마나 확보했는가'의 가치가 소비 위축과 정보 과잉의 시대에서 가장 중요한 경쟁력 중 하나가 될 것이라는 가설을 세우고 정보를 찾아다녔습니다. '기업의 성과는 경영이라는 과정의 결과라서 경영 판단에 대해 평가할 수 있는 안목 없이는 성과를 나눠가질 수 없겠구나' 하는 생각도 있어서 포괄적으로 찾아보려고 했습니다. " 자신이 가치를 부여하거나 취향과 만족도가 높은 기업의 제품을 소비한다. 또한 해당 제품 구매가 자신의 신념과 부합하는 행위라고 여긴다. " ( https://www.sedaily.com/NewsView/29LXE3AARE ) " 일에서 의미와 재미를 찾는 경향이 강한 MZ세대의 경우, 돈보다는 커리어 성장이나 조직문화를 더 중시하는 경향이 반영된 결과로 볼 수 있다. " ( https://zdnet.co.kr/view/?no=20230317100032 ) 위대한 기업은 한 문장을 실천했다 - 정강민 2022년 출간, 384페이지, '밀리의 서재' 제공. 정말 좋은 책, 추천합니다. 자기 전에나 화장실에서 읽기 ...