AI 생산성

1. 아직은 '초기 단계'인 AI 도입

- 91.2%의 기업은 지난 6개월간 AI를 비즈니스에 전혀 사용하지 않았습니다.

- 미디어에서 AI 열풍이 불고 있지만, 실제 현장에서는 약 9%의 기업만이 AI를 도입했을 정도로 아직 도입 초기 단계임을 보여줍니다.

2. 현재 가장 많이 쓰이는 분야

AI를 도입한 기업들(전체의 약 9%)이 실제로 무엇을 쓰고 있는지 살펴보면, 주로 당장의 업무 효율을 높여주는 도구들에 집중되어 있습니다.

- 1위 마케팅 자동화 (28.4%): 이메일 발송, 광고 타겟팅 등 마케팅 효율화에 가장 많이 쓰입니다.

- 2위 챗봇 및 가상 상담원 (21.6%): 고객 응대 자동화를 위한 용도입니다.

- 3위 자연어 처리 (NLP) (19.3%): 텍스트 데이터를 이해하고 처리하는 기술이 뒤를 이었습니다.

3. 향후 6개월 변화: '분석'으로의 확장

- 데이터 분석(Data analytics)의 급부상: 현재 사용률은 17.0%에 불과하지만, 향후 도입 의향은 29.8%로 대폭 상승하여 전체 2위를 기록했습니다.