직장내 빌런들을 얘기하는 책을 알게 되어서 관련된 것들을 찾아보던 중 직장내 커뮤니케이션관련 책을 알게되었습니다. 주문한 상태인데 책을 쓰신 분이 노동변호사 이시더군요
직장생활을 하다보니 다양한 연령때 포지션 직군 등의 사람들을 만나게 됩니다. 종종 각자의 배경과 경력, 전문성, 담당 업무가 다른 사람들과 소통을 하게 됩니다. 그러다보니 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것이 무엇일까를 지속적으로 고민하게 되더군요. 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 존중이라는 것을 시간이 갈수록 체감하게 됩니다.
존중은 인간으로써의 존중을 넘어 상대방의 전문성과 배경, 경력 등을 이해하고 존중하므로 그에 따라 경청이 자연스레 되더군요. 경청이 되면 상대방의 생각을 꽤나 꿰뚫어 볼 수 있습니다. 그게되면 제 생각과 의견을 다듬어 상대방의 의견에 적절히 대응하고 제 의견과 생각을 제시할 수 도 있죠. 또한 상대방의 거짓말 혹은 아무 근거없는 의견, 무지를 바탕으로 직위나 관계, 상황 등을 고려한 협박에 가까운 요청 등을 적절히 필터링할 수 있습니다.
특히 많은 인사조직 전문가들이 지적하듯 개개인의 지적 능력은 뛰어나지만 실제로 그러한 개인들을 모아놓았을 때 조직 시스템의 효율과 능률은 개개인의 지적 능력이 모두 합한 수준으로 나오지 않고 비합리적인거나 멍청하고도 우스운 상황들과 수준 이하의 퍼포먼스가 생기곤 합니다. 그러므로 이와 같은 상황이 발생할 수 있는 환경이 조성되지 않도록 주의를 기울일 필요가 있습니다
