새로운 게임이 분열적인 문제에 대해 공통점을 찾는 데 도움을 줍니다. 하지만 그 원칙을 실천하기 위해 게임을 할 필요는 없습니다.
직장 내 대화는 논쟁의 여지가 있을 수 있지만, 감정이 개입된 의견 불일치가 분열적이거나 파괴적일 필요는 없습니다. 켈로그 교수가 개발한 새로운 게임인 'Point Taken'은 대화 개입을 모델링하는 것을 목표로 합니다.
에티켓. 포용 관행. 휴가 정책. 정치.
켈로그 경영대학원 조직관리(겸임) 교수이자 사람들이 더 현명하고 차분한 의견 불일치를 가질 수 있는 방법을 연구하는 스티븐 L. 프랑코네리(Steven L. Franconeri) 교수는 이것이 직원들 사이에 격렬한 논쟁을 불러일으킬 수 있는 직장 내 대화 유형이라고 말합니다. 그는 감정이 개입된 의견 불일치가 증가하는 것처럼 보이는 이유에 대한 이론을 가지고 있습니다.
그는 "우리는 의견 불일치가 분노와 증오로 가득 차야 하며, 우리가 동의하지 않는 상대방은 비이성적이거나 의도적으로 오해를 유발하고 있다고 가정하는 습관이 생겼습니다"라고 말합니다. "우리는 더 나은 의견 불일치 방법을 배워야 합니다."
프랑코네리 교수가 개발한 게임인 'Point Taken'이 등장합니다. 이 게임은 파괴적인 의견 불일치를 극복하도록 돕는 것을 목표로 하는 대화 개입을 모델링합니다. '논증 지도 작성(argument mapping)'이라는 비판적 사고 기술을 기반으로 하는 이 게임은 팔각형 타일, 놀이 돈, 그리고 협력적인 사실 확인 미션을 사용하여 사람들이 편향되고 비효율적이기보다는 건강하고 생산적인 의견 불일치를 갖는 방법을 가르칩니다.
프랑코네리 교수는 벤처 캐피털 회사, 소외 계층 청소년을 위한 비영리 단체, 그리고 미 육군 장교 그룹을 포함한 다양한 환경의 직원들을 대상으로 'Point Taken'을 테스트했습니다. 모든 경우에서 그는 사람들이 의견 불일치를 처리하거나 해결하는 방식에 있어 범주적인 개선을 관찰했습니다.
하지만 여러분은 이 게임의 규칙대로 하기 위해 꼭 게임을 할 필요는 없습니다. 다음은 직장에서 다음 대화를 할 때 고려해야 할 생산적인 의견 불일치를 위한 다섯 가지 원칙입니다.
1. 목표를 재설정하세요
우리 모두는 각자의 정보, 역사, 관점, 편견, 사각지대를 가지고 대화에 임하지만, 프랑코네리 교수는 누군가와 이야기하는 목표는 "이기거나" 여러분이 옳다는 것을 그들에게 설득하는 것이 아니라고 지적합니다. 그들을 여러분의 관점으로 개종시키려는 의도를 가지고 어떤 의견 불일치에 들어가는 것은 상대방에게 여러분이 그들의 말을 들을 의도가 없음을 알리는 신호가 될 수 있습니다.
프랑코네리 교수는 "그것은 누구의 마음도 바꾸지 못할 싸움을 위한 레시피입니다"라고 말합니다. "사실, 그것은 두 사람을 훨씬 더 멀어지게 만들 수도 있습니다."
대신, 정보를 수집하고, 관점을 넓히고, 여러분이 가진 모든 편견을 줄이고, 단순히 배우는 것을 목표로 삼으세요. 다른 사람의 논리를 이해함으로써 여러분의 논리에 도전하는 흥미로운 연습이라고 생각하세요.
법대생과 정보 분석가들은 이러한 습관을 연습하도록 훈련받는다고 프랑코네리 교수는 덧붙입니다. 사실, 이는 비판적 사고에 너무나 필수적이어서 그는 'Point Taken'을 플레이하는 모든 사람에게 다른 사람에게 자신의 견해를 설득하려고 하지 않겠다는 비공식 ...
