무의식적인 개입/행동의 자동성

무의식적인 개입/행동의 자동성

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퀄리티기업연구소
2026.01.16조회수 141회

이것들은 지구상에서 가장 위대한 기업들이 지향하는 목표이자 최종 목적지입니다.


(구글)는 자동성의 세계에 존재합니다. 답이 필요하십니까? 우리는 생각할 필요도 없이 구글 검색창으로 향합니다. 광고를 해야 합니까? 사람들이 아무 생각 없이 사용하는 검색창이 있는 바로 그곳으로 갑니다. 좋아하는 콘텐츠 크리에이터의 영상을 보고 싶습니까? 유튜브 외에는 대안이 없습니다. 고민할 필요조차 없습니다.


자동차 대출 심사를 앞두고 계십니까? 신용 확인 단계에서 '고민'이란 존재하지 않습니다. (피코)는 관련 서비스 입찰의 90%를 따냅니다. 업계 표준이며 대부분의 경우 자동적으로 처리됩니다.


무언가 주문해야 합니까? (아마존) 플랫폼에 다 있고, 그들은 누구보다 빠르게 배송해 줄 것입니다. '원클릭 결제'는 이미 활성화되어 있습니다. 반품 정책, 배송비, 배송 소요 시간을 고민할 필요가 없습니다. 번거로움의 수준에 대해 의문을 가질 이유도 없습니다.


고객 행동에서 '자동성'을 달성하는 것은 비즈니스 세계에서 '신(Godhood)'의 지위에 오르는 것과 같습니다. 이를 달성하는 기업은 극소수지만, 일단 이 문턱을 넘어서면 이를 무너뜨리는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 이는 기업의 근본적인 펀더멘털의 문제인 동시에, 소비자들을 심리적으로 길들이는(Conditioning) 문제이기도 합니다.


(Mercado Libre)는 지금 이 '자동성'을 향해 나아가고 있습니다. 그들이 지출하는 모든 비용과 행하는 모든 활동은 오직 이 목적을 위한 것입니다. 해당 지역의 경쟁에 ...

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"투자의 질을 중시하며, 장기적 안목으로 시장을 바라봅니다. 비단 재테크뿐만 아니라 인생 전반에 걸쳐 복리의 힘을 믿고, 그 원칙을 실천에 옮기는 곳입니다. 여기서는 깊이 있는 분석과 지속 가능한 성장 전략을 공유하며, 함께 성장하는 지혜를 나눕니다."