World Economic Forum - Four Futures for Jobs in the New Economy: AI and Talent in 2030

요약

예측은 중요한 불확실성을 탐색하고 혁신적인 변화를 탐색하고 활용하기 위한 전략을 형성하는 렌즈를 제공함. 신흥 기술의 급격한 상업화는 워크플로, 비즈니스 모델 및 인재 파이프라인을 재편하고 있음. 인공지능(AI)이 실험에서 통합으로 전환됨에 따라, 그 발전 속도와 궤적은 비즈니스, 근로자 및 글로벌 경제에 미치는 영향에 대한 불확실성을 심화시킴. AI가 미치는 영향에 대한 경영진의 견해도 다양함. 전 세계적으로 약 54%는 AI가 기존 일자리를 대체할 것으로 예상하고, 24%는 AI가 새로운 일자리를 창출할 것이라고 답함. 또한 거의 45%는 AI의 가능성 있는 영향으로 이익률 증가를 꼽았으며, 12%만이 임금 상승으로 이어질 것으로 예상함. 직장과 가치 사슬의 미래는 기술만으로 정의되지 않음. 오늘날 우선순위를 두는 인적 자본 전략과 투자가 사회와 개별 기업이 새로운 경제에서 얼마나 잘 적응하고 주도할 수 있는지를 결정할 것임.

불확실성을 예측으로 전환 세계경제포럼의 글로벌 경제 시나리오 대화 시리즈는 시나리오 분석과 산업 간 대화를 사용하여 의사 결정자가 글로벌 경제 발전과 전략 및 투자 결정에 미치는 영향을 탐색하도록 도움. 이 화이트 페이퍼는 포럼의 수석 전략 책임자 커뮤니티 멤버들과 포럼의 산업 커뮤니티 및 글로벌 예측 네트워크 전반의 기타 전문가들의 견해와 통찰력을 통합함. 시리즈의 이번 두 번째 에디션은 2030년까지 AI 발전과 인재 트렌드, 그리고 그 잠재적 궤적이 일자리의 미래를 어떻게 형성할 수 있는지 탐구하며, 기업 전략과 투자 결정에 다양한 시사점을 제공함.

2030년 일자리의 미래를 위한 네 가지 시나리오 AI 발전과 인재 개발 벡터를 종합하면 2030년 일자리의 미래에 대해 다음과 같은 네 가지 시나리오가 생성됨.

1. 초가속 진행 (Supercharged Progress): 기하급수적인 AI 돌파구가 산업, 비즈니스 모델 및 워크플로를 재편함. 생산성이 급증하고 혁신이 번창함. 광범위한 AI 준비성을 통해 사람들은 "에이전트적 도약"을 활용하고, AI 중심 경제에 적응하며 일자리 대체 현상을 부분적으로 억제함. 많은 일자리가 사라졌지만, 인간이 유능한 기계 포트폴리오를 지시하고 에이전트 오케스트레이터가 됨으로써 새로운 직업이 등장하고 빠르게 확장됨. 사회 안전망, 윤리 및 거버넌스 프레임워크는 변화의 속도와 규모를 따라잡기 위해 고군분투함.

2. 대체의 시대 (The Age of Displacement): 기하급수적인 AI 발전이 노동력의 적응 능력을 앞지름. 기업들은 임시방편으로 자동화를 서두르고, 교육 및 재교육 시스템이 대응할 수 있는 것보다 빠르게 근로자를 대체함. 에이전트형 AI가 핵심 프로세스를 장악하여 생산성 급증을 일으키지만 새로운 위험도 창출함. 경제는 기술적으로 앞서 나가지만 사회적으로 분열됨. 실업률이 급등하고 소비자 신뢰가 약화되며 정부는 가중되는 사회적 위험과 불안정에 직면함.

3. 코파일럿 경제 (Co-Pilot Economy): 점진적인 AI 발전과 AI 준비 역량을 갖춘 인재 확보 가능성이 대량 자동화보다는 증강에 초점을 맞추게 함. 2020년대의 AI 열풍은 실용적인 통합으로 바뀌었음. 대부분의 산업에서 인간-AI 팀이 가치 사슬을 재편함에 따라 점진적인 변화를 보임. 교육, 이동성, 디지털 인프라 및 AI 거버넌스에 조기에 투자한 국가와 기업은 신흥 기술을 흡수하고 발전시킬 조건을 조성했음.

4. 정체된 진행 (Stalled Progress): 꾸준한 AI 발전이 핵심 기술이 부족한 노동력과 만남. 생산성 성장은 고르지 않으며, 기업은 부족한 인재를 보충하기 위해 자동화에 의존함. 이익은 AI 전문 지식을 갖춘 기업과 지역에 집중되는 반면, 다른 곳은 경쟁력 약화에 직면함. 대체 현상은 주로 일상적인 역할에 타격을 주는 반면, 숙련된 기술직과 수동 작업 직종의 가치는 높아짐. 채택 격차가 불평등을 부추기고 양분된 경제를 만들며 성장을 제한함에 따라 AI를 통한 번영의 희망은 좌절로 바뀜.

새로운 경제에서의 일자리를 위한 네 가지 미래: 2030년 AI와 인재

미래를 위한 전략 시나리오 서사, 대안적 미래 전반의 비즈니스 영향 분석, 수석 전략 책임자 및 전문가들과의 대화를 바탕으로 기업이 오늘날 어떤 시나리오에도 대비할 수 있도록 돕는 다음과 같은 "후회 없는(no-regret)" 전략이 확인되었음.

• 작게 시작하고, 빠르게 구축하며, 효과가 있는 것을 확장하라

• 기술 전략과 인재 전략을 일치시켜라

• 인간-AI 협업 및 에이전트 워크플로에 투자하라

• 데이터 거버넌스 및 인프라에 투자하라

• 인재 요구사항을 예측하고 가치 사슬을 미래에 대비시켜라

• 조직 문화를 강화하고 신흥 기술에 대한 신뢰를 구축하라

• 직업, 과업 및 시장에 따른 다양한 영향에 대비하라

• 다세대 워크플로를 설계하라

• 전략적 파트너십을 활용하라

서론

파괴적인 신흥 기술과 인력 변화의 융합은 새로운 성장 기회와 위험을 창출함. 여러 변혁적 힘의 결합이 글로벌 경제를 재편하고 있음. 지경학적 파편화, 기술 변화, 녹색 전환 등 글로벌 거시 트렌드는 2030년까지 약 1억 7,000만 개의 새로운 일자리를 창출하는 동시에 기존 일자리 약 9,200만 개를 대체할 것으로 예상됨. 인공지능(AI), 자율 시스템, 로봇 공학 등 파괴적인 신흥 기술의 급격한 가속화와 상업화는 가장 변혁적인 트렌드 중 하나임. 지난 몇 년 동안 AI는 실험 단계에서 워크플로 통합 단계로 이동했으며, 최소 하나 이상의 기능에서 AI를 사용하는 기업의 비율이 2022년 55%에서 최신 추정치 기준 88%로 증가했음. 이러한 기술의 채택은 생산성의 체계적인 이득을 약속하지만, 경제적 포용성, 가치, 신뢰 및 회복력에 대한 중요한 의문을 제기함. 전 세계 10,000명 이상의 경영진을 대상으로 한 세계경제포럼의 연례 설문조사에 따르면, 응답자의 약 54%가 AI가 기존 일자리를 대체할 것으로 예상하며, 24%는 AI가 새로운 일자리 창출을 주도할 것이라고 답함. 설문에 참여한 경영진 10명 중 4명 이상은 AI가 기업 전반의 이익률을 높일 것으로 기대하며, AI가 상품 및 서비스의 접근성(37%)과 저렴함(30%)을 높일 것이라는 응답은 그보다 약간 적었음. 특히 12%만이 AI가 임금에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하는 반면, 24%는 산업 집중도의 심화를 예측함.

그림 1 AI의 영향에 대한 비즈니스 커뮤니티의 인식 AI는 다음과 같은 결과를 가져올 것임..

동시에 글로벌 인재 역학도 변화하고 있음. 인구학적 추세, 지속적인 기술 격차 및 압박을 받는 사회 안전망은 노동 시장에 복잡하고 때로는 복합적인 압력을 가함. 기술의 수명 단축은 교육 및 훈련 시스템에 더 큰 민첩성과 예측력을 요구함. AI의 영향만 고려할 때, LinkedIn은 AI 리터러시 기술에 대한 수요가 2024년에서 2025년 사이에 70% 증가한 것으로 추정함. 이러한 변화와 에이전트형 AI의 확산은 기술의 미래와 그것이 비즈니스, 근로자 및 글로벌 경제에 미치는 영향에 대한 불확실성을 심화시킴. 한때 먼 미래로 보였던 변혁이 이제 속도와 규모를 갖추어 다가오고 있음. 모든 산업의 기업들은 신속하게 혁신하고, 진화하는 투자 우선순위의 균형을 맞추며, 거의 실시간으로 적응해야 하는 심화된 경쟁에 직면해 있음. 동시에 정부는 긴축된 재정 공간을 탐색하며 혁신을 가능하게 하는 동시에 일자리와 경제적 포용성을 지원해야 하는 복잡한 결정에 직면해 있음. 이러한 트렌드는 산업과 개별 기업에 새로운 기회를 제공하지만 위험도 수반함. 향후 5년간의 비즈니스 전략을 살펴보면, 포럼의 최신 수석 전략 책임자 설문조사 결과 AI 및 신흥 기술의 상업화(72%), 인재 부족 및 인력 변화(24%)가 가장 영향력 있는 트렌드로 강조됨. 2025~2026년 동안 포럼의 글로벌 경제 시나리오 대화 시리즈는 시나리오 분석과 동료 수준의 섹터 간 대화를 통해 의사 결정자가 글로벌 경제의 진화하는 패턴과 그것이 전략, 투자 결정 및 회복력에 미치는 시사점을 이해하도록 도움. 시리즈의 이 두 번째 보고서는 AI 발전과 인력 준비성 벡터의 교차점에서 2030년까지의 잠재적 궤적과 일자리의 미래에 대한 시나리오를 탐구함.

AI 발전 벡터는 AI 기술의 능력과 자율성의 진보 속도 및 규모를 나타냄. 시나리오는 AI 발전의 기하급수적 궤적과 점진적 궤적을 고려함. 인력 준비성 벡터는 AI 주도 경제에 대한 근로자의 준비를 지원하는 기술의 가용성을 포착함. 시나리오는 광범위한 AI 준비성과 제한된 AI 준비성을 고려함. 이 두 벡터를 결합하면 네 가지 그럴듯한 미래가 생성되며, 각 미래는 기업 전략, 비즈니스 모델, 투자 및 워크플로에 대해 서로 다른 시사점을 가짐.

2030년 일자리의 네 가지 미래

네 가지 시나리오는 복잡한 글로벌 전망으로부터 정형화된 서사를 제공하는 것을 목표로 함.

2.1 시나리오 요약

그림 2 AI 발전과 인력 준비성 벡터의 상호 작용은 2030년 일자리의 미래를 위한 다음과 같은 네 가지 시나리오를 생성함 (그림 2).

• 시나리오 1: 초가속 진행. 기하급수적인 AI 돌파구가 산업, 비즈니스 모델 및 워크플로를 재편함. 생산성이 급증하고 혁신이 번창함. 광범위한 AI 준비성을 통해 사람들은 "에이전트적 도약"을 활용하고, AI 중심 경제에 적응하며 대체 현상을 부분적으로 억제함. 많은 일자리가 사라졌지만, 인간이 유능한 기계 포트폴리오를 지시하고 에이전트 오케스트레이터가 됨으로써 새로운 직업이 등장하고 빠르게 확장됨. 사회 안전망, 윤리 및 거버넌스 프레임워크는 변화의 속도와 규모를 따라잡기 위해 고군분투함.

• 시나리오 2: 대체의 시대. 기하급수적인 AI 발전이 노동력의 적응 능력을 앞지름. 기업들은 임시방편으로 자동화를 서두르고, 교육 및 재교육 시스템이 대응할 수 있는 것보다 빠르게 근로자를 대체함. 에이전트형 AI가 핵심 프로세스를 장악하여 생산성 급증을 일으키지만 ...