티핑 포인트(The Tipping Point) - 물 컵 안에 물 채우기

우리는 현대 산업의 발전 위에 서있다. 수많은 기술과 과학, 공학은 현재 인류가 서있는 거의 모든 것들의 결과다. 지금와서는 그 발전들이 사회, 사람, 환경 등 수많은 부작용과 더 큰 문제를 만들었다고 생각할 수 있지만 지금 이 순간 우리가 지금 이 글을 보는 것 조차도 인류가 발전시킨 문명의 효용을 누리고 있는 것이다. 이 빛나는 산업화 발전을 가능하게 만든 것이 어떤 방식이었는가를 참고할 수 있다면 어떨까? - 자본주의가 태동하면서 산업화 시스템을 발전시키기 위해 기여한 수많은 사람들이 있다. 수많은 사람들이 있고 그 누구도 폄하 당할 수 없는 업적으로 인정해야할 것이다. 아직도 그 영향을 미치고 있는 사람을 찾으라면 프레데릭 테일러( Frederick Winslow Taylor)를 꼽을 수 있다. 프레데릭 테일러는 일찍이 법률가를 지망하여 하버드 대학교 입학 시험에 통과했으나 눈병 때문에 단념하고 고졸의 견습공이 되어 노동자의 삶을 시작한다. 이후 미드베일 제강 회사(Midvale Steel)에 입사해 기계공·기사장(技師長)으로 일했다. 견습공에서 관리직으로 승진한 그는 여러 가지 문제에 봉착한다. 그가 일하는 일터에서 본 장면은 생산성과 효율성에서 거리가 멀었기 때문이다. 고정된 급여 체계에서 노동자들은 최대한 적게 일하려고 했다. 고용주들은 노동자에게 최대한 임금을 적게만 주려고 혈안이 되어 있었다. 이러한 상황에서 작업의 진척은 더욱 늦어지고 비용은 증가하는 상황이 이어졌다. 노동자들은 노동자들대로 끝없는 저임금, 해고의 상황에 놓이며 고용주들은 낮은 생산성으로 인해 수익이 악화되고 노동환경은 열악해져가며 경영난에 망하는 것이다. 그도 관리직을 처음 맡았을 때 기존의 관리자들이 했던 방식대로 노동자들과의 암투와 알력 싸움 끝에 승리했지만 그 방식에 대해 회의적으로 보게 되었다고 한다. 때문에 새로운 방법에 대해 모색하였고 그 유명한 'Scientific Management'라는 관리 이론을 발전시키게 된다. - 'Scientific Management'의 기본 원리는 다음과 같다. 1) the development of a true science: We must scientifically analyze all parts of a job. This consists of examining the elements and steps that required to carry out the work, as well as measuring the optimum time for each task. We also need to know the working time per day for ...

협상은 일상생활 속 사람들이 가장 첨예하게 의도와 욕구가 부딪히는 지점에서 벌어지는 의사소통이다. 언제나 우리는 협상을 벌여왔으며 그 대상은 부모, 형제자매, 친구, 동료 등의 사회적 작용을 하는 모든 구성원에서 발생한다고 생각하면 된다. 마치 숲 속에서 칼 한자루를 들고 여러 합을 주고 받아 결국 이겨내는 낭인의 모습이랄까 오늘은 간단하게 재미로 볼 수 있는 글이다. 와이프에게 게임기를 지키기 위해서라면 한 번 쯤 주의 깊게 보아도 좋을 것 같다. 물론, 말 안 듣고 속 썩이는 남편을 되돌리고 싶은 아내분들에게도 좋은 내용일것 같다. (이미 잘하고 계시겠지만) - ① 문간에 발 들여놓기 기법(foot-in-the-door technique) 보다 큰 요구에 앞서 작은 요구에 동의하게 하는 기법. 가장 쉽게 볼 수 있는 방법이다. (예1) Freedman과 Fraser(1966): 한 마을의 주부들에게 안전운전위원회에서 나왔다고 하면서 국회에 제출할 안전운전 진정서에 서명(작은 요구)을 해 줄 것을 부탁했다. 부담가지 않고 사회적으로 바람직한 일이기도 하기 때문에 대부분 흔쾌히 서명하였다. 몇 주 후 다른 실험자들이 서명 주부들을 다시 방문하여 ‘조심스럽게 운전합시다’라고 적힌 크고 보기 흉한 표지판을 집 앞에 설치(큰 요구)하도록 요구한 결과 55%가 동의했다. 그러나 서명을 부탁한 적이 없는 새로운 주부들을 방문 해서 표지판 설치를 요구한 결과 단지 17%만 동의했을 뿐이었다. (예2) 할인쿠폰을 이용(작은 요구)하여 특정 브랜드 치약을 산 소비자는 그 치약 이 더 이상 할인판매를 하지 않더라도 다른 브랜드보다 그것을 구입(큰 요구)할 가능성이 높아진다. 이 기법이 효과적인 이유는 작은 요구에 응함으로써 개인의 자기상(self-image)이 변화되어, 큰 요구를 들어주는 것이 자기상과 일치된다면 그렇게 행동하게 되기 때문이다. ​ ② 면전에서 문 닫기 기법(door-in-the-face technique) 문간에 발 들여놓기와 정반대 기법으로서 매우 큰 부탁을 먼저 해서 거절하게 한 ...

누군가를 기다리는 시간, 한 잔의 커피만 있다면 누군가를 생각하는 시간이 된다. 손 끝에 스치는 바람을 즐길 수 있는 시간이 충분하다면 네가 서있는 곳은 어디든지 여행이 된다. 당신과 같이 있는 한 숨의 시간이 이토록 긴 시간이 되었을 줄... - 위의 말 모두 시간을 늘려 말한 것이다. 우리도 이런 말을 들어본 적이 있다. '죽음 직전의 순간에 내 일생이 순간 눈 앞에 파노라마처럼 보여졌어요. 주변의 시간이 마치 멈추고 천천히 흘러가는 듯 했어요.' 충분히 가능한 이야기이다. 과학적인 근거를 차치하고서라도 말이다. - 고대 그리스 사람들은 시간에 대해서 꽤 깊숙히 생각한것 같다. 크로노스(Chronos)와 카이로스(Kairos) 개념은 고대 그리스 철학과 문학에서 유래되었다. 크로노스와 카이로스는 고대 그리스 문헌에서 중요한 시간 개념으로 등장한다. 시간도 ...

심리적 회복탄력성(Psychological Resilience)은 위기에 대해 정신적, 정서적으로 대처하거나, 위기 이전의 상태로 빠르게 복귀할 수 있는 능력이다. 미국, 하와이 카우아이는 1950년대만 해도 이 섬에 살고 있는 사람들에게는 벗어나고 싶은 지옥과도 같은 곳이었다. 하와이 군도가 미국의 50번째 주로 편입된 것은 1959년이다. 그 이전의 카우아이 섬은 관광지로 개발되지도 않았으며 오지였다. 섬 주민들은 대대로 지독한 가난과 질병에 시달렸고, 주민 대다수가 범죄자나 알코올 중독자 혹은 정신질환자였다. 학교 교육조차 제대로 이루어지지 않아 청소년의 비행도 심각한 수준이었다. 이 섬에서 태어난다는 것은 마치 불행한 삶을 예약하는 것이었다. 1955년, 하와이 카우아이 섬에선 833명의 아이가 태어났다. 그리고 갓 태어난 833명의 아이들을 대상으로 30년이 넘는 종단연구를 시작하였다. 833명의 신생아 중, 201명은 ‘고위험군’으로 분류된 가정환경 속에서 태어났다. 201명의 공통점은 몹시 가난하며, 부모가 이혼이나 별거 중에 있고, 부모 중 한 명이 알코올 중독이나 정신 질환자인 세 가지 큰 어려움을 다 가지고 있었다. 이들 '고위험군'은 실제로 다른 집단에 비해 훨씬 더 높은 수준의 학교생활 부적응과 학습장애를 보였고 학교와 집에서 여러가지 갈등을 일으켰다. 이들이 커서 18세가 되었을 때에는 상당수가 폭력 사건에 연루되어 소년원에 들락거리거나, 이미 여러 차례 범죄 기록을 갖고 있거나, 정신질환을 앓거나 미혼모가 되어 있었다. 확실히 이들은 나머지 아이들에 비해 훨씬 더 높은 비율로 사회부적응자가 되어 있었다. ​ - 연구진들은 이 고위험군에 속한 201명의 아이들 대부분이 사회부적응자로 성장할 거라는 가정을 했다. 그러나, 예상은 빗나갔다. 201명 중 3분의 1에 해당하는 72명 때문이었다. 그들은, 부모의 뒷바라지도 경제적 지원도 받지 못했지만, 부유한 환경에서 자란 아이들보다 더 도덕적이며, 성공적인 삶을 일구어냈다. 온갖 실패와 좌절을 경험하면서도, 잘 자란 72명의 아이들. 이들에게는 환경이 사람에게 큰 영향을 미친다는 결과를 마치 무시하는듯한 결과를 보여주었다. - 탄력성 관련 초기 연구를 진행한 연구자들 중 한 명인 에밀리 워너(Emily Werner)는 1995년에 탄력성이란 '환경의 어려움에도 불구하고 예외적으로 잘 적응하는 것'으로 정의했다. 이 연구에서 워너가...

예전 상담을 한 내용 중 괜찮은 내용이 있어 오늘은 이것으로 대체하겠습니다. - ​ Q: 아이가 주의 집중이 부족한 것 같다. 학업적인 면에서 걱정이 된다.(특정성의 문제로 구체적으로 적지는 않겠습니다.) A: 주의력에는 단순히 집중한다는 의미만 있지 않습니다. 그 대상과 방식에 따라 여러 가지가 있습니다. 정리하면 다음과 같습니다. ​ 초점주의력: 시각정보(V)나 청각정보(S)에 관심을 기울이는 것 지속주의력: 일정 시간동안 하고 있는 과제에 주의를 유지하고 있는 것(일반적으로 생각하는 집중) 선택주의력: 여러 가지의 자극 중 필요한 자극에만 주의를 기울이는 것. 방해물에 영향을 받지 않고 과제에 집중하는 것 전환주의력: 두 개 이상의 과제에 번갈아가며 주의를 기울이는 것 동시주의력: 여러 개의 과제에 동시 집중하는 것(흔히 말하는 멀티태스킹) ​ 아이들이 발달해온 주의력은 다 다릅니다. 잘하는 부분이 있고 도움이 필요한 부분도 있습니다. 과제의 방식에 따라 어느 집중력이 좋을 것인가도 생각해볼 수 있겠습니다. ​ 단순히 공부를 하거나 숙제를 잘하는 모습에서는 지속주의력과 선택주의력이 필요할 것입니다. 경쟁 활동이나 체육 경기, 신체 표현활동, 시험과 같은 경우에는 전환주의력(친구와 나누어 과제를...