아무리 만전을 기한 시스템이라도 예측하지 못한 사태에 대비한 안전책은 필요하다. 만일의 경우, 유연한 대처로 기능의 부전을 보완할 수 있는 응급처치. 그러한 준비를 포함해야 비로소 시스템은 완벽한 것으로 성립한다. "하나의 실패도 없는 완벽함" 따위는 있을 수 없다. "실패를 성공으로 보이게 하는 완벽함"이라면 있을 수 있지만.
시스템 완벽하게 기능하는 것보다, 완벽하다고 계속 신뢰받는 쪽이 더 중요하다. 시빌라는 그 확증과 안정감으로 지금도 사람들에게 은총을 가져다주고 있지.
자네들은 시스템의 말단이다. 그리고 사람들은 말단을 통해서만 시스템을 인식하고 이해한다. 이에 시스템의 신빙성이란 곧 얼마나 말단이 적정하고 엄격하게 기능하는 가로 판단된다.
이 일에 의문이 있다면, 무언가 의심 가는 일을 껴안고 있다면 조심해라. 그 앞에는 내가 빠진 것과 똑같은 함정이 기다리고 있을지도 모른다.
PSYCHO HAZARD - 낡은 심리학 용어에도 "감염설"이라는 용어가 ...