2025.01.24 그냥 픽션(1)

회사 기술에 대한 백서 비슷한 것을 한번 만들어보고 있다. 결국 이 제품은 제대로 돌아가지 않는 서비스, 혹은 좀 아픈 서비스를 복구해 주거나 복구 방법을 알려주는 역할을 하게 될텐데, 이 부분이 임상의학과 좀 닮은 구석이 있다는 생각이 들었다. 몸이 안좋을 때를 생각해 보면 겉으로 발현되는 어떤 현상(증상)이 있고, 그 증상을 분석하기 위해 간단한 것이든 복잡한 것이든 어떤 검사와 관찰을 거친다. 그리고 현상의 원인이 무엇인지를 추측하거나 알아내고, 이에 맞는 치료를 하게 된다. 이 때 이 치료는 상황에 따라 일단 증상 자체를 완화하는 대증치료가 있을수도 있고, 실제 증상의 원인을 찾아 제거하는 치료도 있을 수 있다. 인터넷 서비스의 운영도 비슷한데, 현상이 존재하고(컨테이너가 뜨지 않는다, 응답속도가 느리다 등등) 이것을 관찰하는데서 운영이 시작된다. 관찰가능성(O11y) 자체를 높이는 것도 중요한데 이는 별론으로 하고, 현상을 분석하기 위해 로그도 보고 여러가지 서비스 메트릭도 보며 실제 원인을 알아낸다. 만약 전면장애와 같은 상황이라면 일단 서버를 스케일아웃 하거나 전 버전으로 롤백하는 등의 적절한 대증치료가 먼저 필요할 수 있다. 혹은 코드의 어느 부분이 잘못되었는지, 환경설정의 어느 부분을 고쳐야 하는지 해결책을 제시할 수도 있을 것이다. 그런 느낌으로 어떤 프레임워크가 없을까 정리하다가 의학에서 사용되는 SOAP 노트라는 것을 이번에 알게 되었는데, S (주관적): 환자가 보고한 증상, 병력, 가족력 등 주관적 정보 O (객관적): 진찰, 검사 결과, 생체 징후 등 객관적 데이터 A (평가): 가능한 진단, 감별 진단 목록, 상태 평가 P (계획): 검사 계획, 치료 방법, 경과 관찰 계획 이것을 조금 바꾸어 제품의 아키텍쳐에 그대로 녹여낼 수도 있겠다는 생각이 들었다. 그리고 이런 케이스노트들이 점점 풍성해지면 더 넓은 범위의 장애를 커버할 수 있게 될 것 같다.

많은 조직들을 관찰해 보면 큰 결정을 내릴 줄 아는 리더는 의외로 드물다는게 내 생각이다. 꼭 그런 큰 결정이 사운을 걸고 내리는 결정까지는 아니더라도, 조직의 큰 방향성 변화가 필요할때 혹은 위기가 닥쳤을 때에도 꽤 많은 리더가 대충 현상유지를 통해 흘러가는 선택을 하게 된다. 그 이후에는 그냥 기도메타로 상황이 다시 원상복귀 되기를 기원하면서 버티는 것인데, 아마도 그 리더 입장에서 그것이 당장의 스트레스를 덜 받는 안락한 선택지이기 때문일 것이다. 혹은 A와 B 중 무조건 하나를 골라야 하는 상황에 어중간한 타협안을 택하는 경우도 있는데, 큰 틀에서 결정을 내리지 못하고 현상유지를 택하는 것과 비슷한 심리인 것 같다. A를 택하면 누군가에게 욕먹고 B를 택하면 또 다른 누군가에게 욕먹으니, '내가 기가막힌 묘수를 가져왔어'라며 A 절반 B 절반을 택하는 것인데, 보통 이 경우는 한쪽을 그냥 고르니만 못한 결과가 나오고, 생각만큼 조직의 운명에 대한 헷징도, 욕먹기에 대한 헷징도 안된다. 큰 결정을 내릴 줄 아는 리더가 있는 조직이 항상 잘 되는건 아닌데, 확실한건 큰 결정을 내리지 못하는 리더가 있는 조직은 모두 결과가 좋지 않았다. 조직의 단기적 성과나 리더가 얻어가는 크레딧을 떠나서, 구성원들이 조직의 방향성을 납득하지 못하게 되고 결국 장기적 성과가 무너지게 된다. 물론 리더는 그 와중에 개인의 영달을 잘 취해서 조직은 망하지만 본인 커리어는 요리조리 살아남는 경우가 있는데, 그런 사람은 가위바위보 대회 우승자나 마찬가지라 어차피 아무나 따라하긴 어렵고 대부분은 고꾸라진다. 그 와중에 그런 중간리더들을 선호하는 경영진이 있는 회사는 매우 큰 위험신호라고 보는데, 그렇게 비겁한 사람들이 능력이 있더라도 결정권을 가지게 되면 회사는 서서히 삶아지게 된다. 역으로 지금 내가 바라보고 있는 시장의 최강 플레이어가 그런 회사인 경우에는 아주 큰 행운일 것이다. 근데 그런 경우는 생각보다 많고, 보통은 그 때 그 시장의 레짐이 바뀌게 되는 것 같다.

아이들을 키우기 전에는 삶에 대한 통제가 안된다고 느껴지는 느낌이 굉장한 스트레스였다. 꽤 많은 변수를 고려했는데도 튀어나오는 돌발적인 변수들에 굉장한 스트레스를 받았고, 첫 창업때 역시 이러한 스트레스에서 자유로운 날이 한 번도 없었다. 당시에 이런 스트레스를 동료들에게 많이 전가했던 것 같은데, 항상 미안하고 고마운 마음을 가지고 있다. 아이들을 낳은 이후에는 삶에 대한 통제가 불가능한 상황들이 이어지며 역시 또 크나큰 스트레스를 받았던 것 같다. 언제 잘지 언제 깰지 모르고 또 갑자기 아이가 아프면 며칠정도 순삭되는 것은 기본이다. 첫째가 어느 정도 크며 루틴을 찾았지만 둘째가 태어나며 다시 모든게 엉망이 되었다. 지금 당장도 큰 스트레스를 받고 있지만 최근에 약간 달라진 것은, 그냥 이것이 주어진 상황이고 이것을 바꿀 방법이 없다는 것을 인정하게 된 것인 것 같다. 아무래도 분노보다는 무기력이 주변사람들에게는 좀 더 낫지 않나 싶다.

올해의 노래 이런걸 선정해서 막 올리고 하던 시절이 있었는데, 아이 키우면서 바빠지고 또 뉴진스 데뷔 이후에는 시상(...)의 의미가 없어져서 안했었는데, 1시간 남은 지금 한번 올해 결산을 해 볼까 한다. [올해 많이 들었던 싱글들] 리사 - New Woman 지드래곤 - Power 로제 - toxic till the end 아이브 - Accendio 에스파 - 위플래시 뉴진스 - Bubble Gum 맨스티어 - AK-47 비비 - 밤양갱 레이디가가&브루노마스 - Die with a smile 제니 - Mantra 투어스 - 첫 만남은 계획대로 되지 않아 켄드릭 라마 - Not like us 데이식스 - 녹아내려요 빌리 - RING X RING 이영지 - Small Girl QWER - 고민중독 뉴진스 - Supernatural 르세라핌 - Perfect Night [올해 많이 들었던 앨범들] 실리카겔 - POWER ANDRE 99 데이식스 - Band Aid Sampha - Process 라디오헤드 - Kid A [올해 기억나는 영상물] 서브스턴스 스낵타운 만담 시리즈 악마와의 토크쇼 흑백요리사 지옥2 빠더너스 딱대 시리즈 윤석열 계엄령 선포 담화 모두모두 새해 복 많이 받으세요! 올해말 많이 괴롭고 힘들었는데 내년에는 좀 더 힘내겠습니다 ㅠㅠ!

스타얼라이언스가 더 나은 것 같아서 아주 오랫동안 여행이나 출장때마다 아시아나 마일리지를 모으고 있었는데, 여러가지 인류사와 개인사로 인해 19년 4월 이후로 한국 영토를 벗어난 적이 없었다. 그 사이에 스얼 등급과 마일리지는 다양한 방식으로 녹아내리고, 올해 말에 꽤 큰 마일리지를 소진해야 할 일이 있어 뉴욕행 비행기를 끊었다. 아시아나는 거의 '우리 장사 이제 접습니다' 수준으로 마일리지 승급을 복잡하게 하고 있어서 고객센터 전화연결에만 거의 두시간을 썼고.. 4월로 티켓을 끊었는데, 뉴욕에서 해야할 일들을 정리해 보니 그 전까지 만들어놓아야 할 것들이 제법 많다. 110일쯤 남았는데, 이제는 바야흐로 deadline-driven development 시대가 온 것이다.