

2편에 이어서 정리합니다.
군자는 남의 좋은 점은 충분히 발휘되도록 해주고 남의 나쁜 점은 나타나지 않도록 해준다. - 논어, 안연
사람은 누구나 너그럽고 좋은 사람이 되고 싶은 마음과, 남보다 우월해지고 싶은 향상욕을 동시에 갖추고 있다. 이런 본성을 잘 이해하는 강자는 상대의 좋은 사람이고자 하는 욕구를 증폭시키고, 상대의 가치 상승 욕구를 확장시켜 단점을 메우도록 유도한다. 언어는 인간을 다른 동물과 구분 짓는 가장 탁월한 능력이다. 여기서 언어의 진정한 힘은 말하는 것이 아니라 듣는 데 있다. 최고의 리더는 저 혼자 잘나서 수십 개의 악기를 연주하는 사람이 아니라, 누구와 있든 주변 사람들이 제 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 조율하는 사람이다. 실로 제대로 경청할 줄 아는 능력만 있다면 삶에 대담하게 임할 수 있다.
사실 경청의 중요성은 인간관계 뿐 아니라 삶을 대하는 태도에서도 워낙 큰 부분을 차지하기 때문에...두 말 하면 잔소리겠습니다.
우리 일상 대화의 목적에는 크게 4가지가 있다.
정보 교환
합의
우애
결핍의 해소
비즈니스가 아닌 일상 영역에서 이런 대화에서 중요한 것은 옳고 그름을 따지는 일이 결코 아니다. 나와 상대가 감정적으로 편안함을 느끼는 것이 중요하다. 그러려면 먼저 상대를 인정해주고 결핍을 채워줘야 한다. 사람은 누구나 자신을 인정해주는 이를 친하게 여기고, 그런 이에게 좀 더 쉽게 자신의 정보를 털어놓거나 제안을 수락하기 때문이다. 그렇다면 결핍의 종류에는 무엇이 있을까.
자랑
자랑하고 뽐내길 좋아하는 사람을 칭찬하고 인정한다면? 우리는 그 사람의 마음을 쉽게 얻을 수 있다. 단, 진심으로.
비방
자기 가치를 지키기 위한 가장 쉬운 방법이다. 환경이나 사회 탓을 한다거나 결과의 원인을 다른 사람에게 돌리며 비방한다. 그러므로 반성은 정말 훌륭한 태도가 된다. 자기 잘못을 인정하고 차분히 주변을 둘러 볼...
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