안녕하세요, 슈크림빵입니다.🧁
오늘은 WSJ에 실린 짧은 인터뷰 하나를 같이 읽어볼게요.
화상회의 회사 Zoom의 마케팅 총괄(CMO) Kimberly Storin이, 요즘 마케팅팀이 무슨 고민을 하고 있는지 털어놓은 글이에요.
읽다 보니 이게 단순한 마케팅 변화 이야기는 아닌 것 같아서, 정리해서 가져와봤어요.
Gemini에게 물어봤더니
인터뷰는 이렇게 시작해요.
기자가 사내에서 쓰는 Gemini에게 "비즈니스용 화상회의 소프트웨어 어디가 좋아?"라고 물었더니, Gemini가 Zoom을 1순위로 답했다고 해요.
이유까지 친절히 붙여서요. "업계 표준이고, Gartner 평가도 좋고…" 같은 식으로요.
Storin은 이게 우연이 아니라고 말합니다. 회사가 매일 신경 쓰는 일이 바로 이거거든요.
LLM이 우리 회사를 어떻게 설명하는지, 어떤 자료를 근거로 끌어다 쓰는지, 우리 웹페이지마다 LLM이 좋아할 만한 FAQ가 잘 박혀 있는지.
Storin이 그러더라고요. "완전히 새로운 세계예요."
구매자는 영업을 만나기 전에 80%를 끝낸다
이 인터뷰에서 제일 눈이 가는 대목은 여기였어요.
B2B 구매자들은 더 이상 영업사원 만나서 비교 견적 받고 싶어하지 않는대요.
15개 업체 불러놓고 일일이 설명 듣는 시대가 아니라는 거죠.
대신 ChatGPT한테 묻고, 친구한테 묻고, Reddit이나 LinkedIn을 뒤지면서 혼자 80% 정도를 다 끝낸다고 해요.
그러고 나서 '쇼트리스트'에 오른 몇 곳하고만 미팅을 잡는다는 거예요.
그러니까...
