내가 꽤 확신하는 몇 가지 것들 - 모건 하우절

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퀄리티기업연구소
2026.01.08조회수 252회

최근 내가 생각하고 있는 것들...


나는 십 대 시절 스키를 타다 허리를 다쳤습니다. 그 허리는 여전히 고장이 나 있고, 가끔씩 통증이 도질 때면 며칠 동안 극심한 고통에 시달립니다. 통증이 있을 때 나는 깨닫습니다. 내가 짜증이 많아지고, 성미가 급해지며, 참을성이 없어진다는 사실을 말이죠. 그러지 않으려고 노력하지만, 통증은 종종 최선의 의지보다 강력하게 작용합니다.


내가 배우려 노력하는 교훈 중 하나는 이것입니다. 누군가 무례하게 구는 것을 볼 때 내 반사적인 반응은 "정말 재수 없는 사람이군"이라고 생각하는 것입니다. 하지만 나의 두 번째 반응은 이렇습니다. '아마 저 사람도 허리가 아픈 걸지 몰라.'


이것이 변명이 될 수는 없겠지만, 충분한 정보만 있다면 모든 행동에는 나름의 이유가 있다는 사실을 상기시켜 줍니다. 타인의 행동은 항상 볼 수 있지만, 그들의 머릿속에서 무슨 일이 일어나는지는 거의(혹은 전혀) 알 수 없습니다.

이와 관련된 내용입니다. 타인에게 가해지는 대부분의 해악은 의도치 않은 것입니다. 나는 대다수의 사람이 선량하고 좋은 의도를 가지고 있다고 믿습니다. 하지만 경쟁적이고 스트레스가 많은 세상에서는 자신의 행동이 타인에게 어떤 영향을 미치는지 간과하기 쉽습니다.


로이 바우마이스터(Roy Baumeister)는 그의 저서 '악(Evil)'에서 이렇게 썼습니다.

"악은 보통 그 문을 열어준 사람조차 인식하지 못하는 사이에 세상에 들어온다. 악을 행하는 대부분의 사람은 자신이 하는 일을 악이라고 생각하지 않는다. 악은 주로 보는 사람의 눈에, 특히 피해자의 눈에 존재한다."

이로 인한 결과 중 하나는 세상에서 일어나는 나쁜 일들을 과소평가하기 쉽다는 것입니다. 만약 내가 스스로에게 "해를 끼치고 싶어 하는 사람이 얼마나 될까?"라고 묻는다면, 나는 "아주 적다"고 답할 것입니다. 하지만 "자신의 행동이 해롭지 않거나 정당하다고 스스로를 납득시키기 위해 정신적 승리를 할 수 있는 사람은 얼마나 될까?"라고 묻는다면, 나는 "거의 모든 사람"이라고 답할 것입니다.


수학의 철칙 중 하나는 인구의 50%가 평균 이하일 수밖에 없다는 ...

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