2025.02.08 여론조사 해석의 기초

나는 자주 쾌변하는 스타일인데, 그것때문에 아내가 육아를 도피해서 화장실에 가는 것이라 오해하기도 했었다. 하지만 육아상황이 딱히 아닐 때도 화장실을 자주 가는 것을 보고는 자연스레 오해가 풀렸던 것 같다. 한편으로 인터넷의 명언중에 '되도록 회사에서 똥을 싸라 그러면 당신은 똥싸면서 돈 버는 사람이 될 수 있다'라는 말이 있어 평소 삶의 신조로 삼곤 했다. 사실 딱히 신조로 삼지 않아도 똥싸면서 이 정도의 시급이라니.. 물론 키보드로도 코드 형태의 똥을 싸기 떄문에 모든 시간은 똥싸는 시간이라 할 수도 있겠다. 그러다 문득 오늘 출근해서 화장실에 앉아서 그런 생각을 했다. '아니 생각해 보니 지금은 내돈으로 내가 똥싸고 있잖아?'... 아 약간 이건 억울하네

1. 세계 바둑계는 별안간 큰 충격에 휩싸였다. 바둑계에 아무 존재감이 없던 북한에서 갑자기 세계 최강의 기사가 나왔기 때문이다. 갑자기 나타난 그 기사는 만 14세의 소녀로, 데뷔하자마자 전승을 하며 모든 기전을 휩쓸었다. 2. 이 소녀에 대한 논란이 없던 것은 아니다. 온라인 예선(은 북한의 망 폐쇄성을 이유로 중국의 모처에 있는 호텔에서 참가하였다)에서 세계 최강 기사 이상의 AI 일치율을 보여주며, 대부분의 수를 블루스팟에 두는 묘기를 선보였기 때문이다. 3. 그러나 이 놀라운 퍼포먼스는 오프라인 대회에서도 거의 흐트러짐없이 나왔고, 전파 방해나 전자장비 탐지 등의 방법으로도 이 기사에 대한 어떤 혐의도 찾을 수 없었다. 4. 이 소녀는 대국이 끝난 후 절대 복기를 하지 않고 급하게 자리를 뜨는 습성이 있었다. 그리고 대국장에서도 아무와도 대화를 하지 않았다. 처음에는 중국어를 몰라서 그렇다고 추측했으나, 국제기전에서 한국 기사들이 말을 거는데도 간단한 인사 외에는 절대로 입을 열지 않았고, 그마저도 같이 다니는 매니저가 급하게 제지하며 데려갔다. (조만간 계속)

회사 기술에 대한 백서 비슷한 것을 한번 만들어보고 있다. 결국 이 제품은 제대로 돌아가지 않는 서비스, 혹은 좀 아픈 서비스를 복구해 주거나 복구 방법을 알려주는 역할을 하게 될텐데, 이 부분이 임상의학과 좀 닮은 구석이 있다는 생각이 들었다. 몸이 안좋을 때를 생각해 보면 겉으로 발현되는 어떤 현상(증상)이 있고, 그 증상을 분석하기 위해 간단한 것이든 복잡한 것이든 어떤 검사와 관찰을 거친다. 그리고 현상의 원인이 무엇인지를 추측하거나 알아내고, 이에 맞는 치료를 하게 된다. 이 때 이 치료는 상황에 따라 일단 증상 자체를 완화하는 대증치료가 있을수도 있고, 실제 증상의 원인을 찾아 제거하는 치료도 있을 수 있다. 인터넷 서비스의 운영도 비슷한데, 현상이 존재하고(컨테이너가 뜨지 않는다, 응답속도가 느리다 등등) 이것을 관찰하는데서 운영이 시작된다. 관찰가능성(O11y) 자체를 높이는 것도 중요한데 이는 별론으로 하고, 현상을 분석하기 위해 로그도 보고 여러가지 서비스 메트릭도 보며 실제 원인을 알아낸다. 만약 전면장애와 같은 상황이라면 일단 서버를 스케일아웃 하거나 전 버전으로 롤백하는 등의 적절한 대증치료가 먼저 필요할 수 있다. 혹은 코드의 어느 부분이 잘못되었는지, 환경설정의 어느 부분을 고쳐야 하는지 해결책을 제시할 수도 있을 것이다. 그런 느낌으로 어떤 프레임워크가 없을까 정리하다가 의학에서 사용되는 SOAP 노트라는 것을 이번에 알게 되었는데, S (주관적): 환자가 보고한 증상, 병력, 가족력 등 주관적 정보 O (객관적): 진찰, 검사 결과, 생체 징후 등 객관적 데이터 A (평가): 가능한 진단, 감별 진단 목록, 상태 평가 P (계획): 검사 계획, 치료 방법, 경과 관찰 계획 이것을 조금 바꾸어 제품의 아키텍쳐에 그대로 녹여낼 수도 있겠다는 생각이 들었다. 그리고 이런 케이스노트들이 점점 풍성해지면 더 넓은 범위의 장애를 커버할 수 있게 될 것 같다.

많은 조직들을 관찰해 보면 큰 결정을 내릴 줄 아는 리더는 의외로 드물다는게 내 생각이다. 꼭 그런 큰 결정이 사운을 걸고 내리는 결정까지는 아니더라도, 조직의 큰 방향성 변화가 필요할때 혹은 위기가 닥쳤을 때에도 꽤 많은 리더가 대충 현상유지를 통해 흘러가는 선택을 하게 된다. 그 이후에는 그냥 기도메타로 상황이 다시 원상복귀 되기를 기원하면서 버티는 것인데, 아마도 그 리더 입장에서 그것이 당장의 스트레스를 덜 받는 안락한 선택지이기 때문일 것이다. 혹은 A와 B 중 무조건 하나를 골라야 하는 상황에 어중간한 타협안을 택하는 경우도 있는데, 큰 틀에서 결정을 내리지 못하고 현상유지를 택하는 것과 비슷한 심리인 것 같다. A를 택하면 누군가에게 욕먹고 B를 택하면 또 다른 누군가에게 욕먹으니, '내가 기가막힌 묘수를 가져왔어'라며 A 절반 B 절반을 택하는 것인데, 보통 이 경우는 한쪽을 그냥 고르니만 못한 결과가 나오고, 생각만큼 조직의 운명에 대한 헷징도, 욕먹기에 대한 헷징도 안된다. 큰 결정을 내릴 줄 아는 리더가 있는 조직이 항상 잘 되는건 아닌데, 확실한건 큰 결정을 내리지 못하는 리더가 있는 조직은 모두 결과가 좋지 않았다. 조직의 단기적 성과나 리더가 얻어가는 크레딧을 떠나서, 구성원들이 조직의 방향성을 납득하지 못하게 되고 결국 장기적 성과가 무너지게 된다. 물론 리더는 그 와중에 개인의 영달을 잘 취해서 조직은 망하지만 본인 커리어는 요리조리 살아남는 경우가 있는데, 그런 사람은 가위바위보 대회 우승자나 마찬가지라 어차피 아무나 따라하긴 어렵고 대부분은 고꾸라진다. 그 와중에 그런 중간리더들을 선호하는 경영진이 있는 회사는 매우 큰 위험신호라고 보는데, 그렇게 비겁한 사람들이 능력이 있더라도 결정권을 가지게 되면 회사는 서서히 삶아지게 된다. 역으로 지금 내가 바라보고 있는 시장의 최강 플레이어가 그런 회사인 경우에는 아주 큰 행운일 것이다. 근데 그런 경우는 생각보다 많고, 보통은 그 때 그 시장의 레짐이 바뀌게 되는 것 같다.

아이들을 키우기 전에는 삶에 대한 통제가 안된다고 느껴지는 느낌이 굉장한 스트레스였다. 꽤 많은 변수를 고려했는데도 튀어나오는 돌발적인 변수들에 굉장한 스트레스를 받았고, 첫 창업때 역시 이러한 스트레스에서 자유로운 날이 한 번도 없었다. 당시에 이런 스트레스를 동료들에게 많이 전가했던 것 같은데, 항상 미안하고 고마운 마음을 가지고 있다. 아이들을 낳은 이후에는 삶에 대한 통제가 불가능한 상황들이 이어지며 역시 또 크나큰 스트레스를 받았던 것 같다. 언제 잘지 언제 깰지 모르고 또 갑자기 아이가 아프면 며칠정도 순삭되는 것은 기본이다. 첫째가 어느 정도 크며 루틴을 찾았지만 둘째가 태어나며 다시 모든게 엉망이 되었다. 지금 당장도 큰 스트레스를 받고 있지만 최근에 약간 달라진 것은, 그냥 이것이 주어진 상황이고 이것을 바꿀 방법이 없다는 것을 인정하게 된 것인 것 같다. 아무래도 분노보다는 무기력이 주변사람들에게는 좀 더 낫지 않나 싶다.